截至11月底，國網淮北供電公司黨員及客戶經理針對淮北城區191個社區居委會群，上規模310個小區物業管理群，全部進群。直接服務客戶29.6萬余戶，累計擴散發布停電信息1912余次、發布故障搶修信息738次，直接減少客戶撥打電話1.5萬余次，安全用電宣傳4000余次、集中發布“網上國網”繳費立減活動7000余次，直接增加“網上國網”綁定10.1萬戶，累計增收預存電費196.6萬元，集中解決客戶咨詢1530余次。

　　這是該公司實施“黨建引領·初心建功”行動帶來的可喜成績之一。今年以來，淮北供電公司大力開展“黨建引領·初心建功”行動，深化“黨建+工程”，共立項“黨建+工程”項目25項。引導各基層黨組織緊扣年度目標任務或業績指標，剛性執行“黨建工作二十四節氣表”，每月按照項目里程碑計劃重點推進“黨建+”工作。促進黨建工作、安全生產、營銷服務，既能“物理連結”，又有“化學反應”，有效促進了黨建工作和業務工作的深度融合，在提高群眾電力獲得感的同時，也提升了企業管理效率和效益。

　　黨員帶頭 推行疑難臺區“黨員干部認領制”

　　淮北供電公司城區供電服務中心發揮黨員干部的先進性，推行疑難臺區“黨員干部認領制”，集中優勢資源，為“老大難”臺區整治提供樣板。通過理論學習、現場實踐、微應用交流等方式，聯合多專業骨干，成立柔性小組，形成統一領導、分級負責、人人參與、齊抓共管的科學格局，及時、高效解決群眾難題。

　　7月25日，該公司相關負責人組織城區供服中心黨支部、營銷黨支部，現場核查“城中村”1125丁莊高損臺區，共同謀劃治理高損臺區方案。鑒于該臺區存在諸多影響線損高的因素，決定對該臺區實施改造。改造的同時，該黨支部組織黨員對現場表箱開展安全隱患排查、治理，對存在隱患的破舊表箱和私拉亂接的現象進行集中整改，確保市民用電安全和用電設備可靠運行。同時，對群眾反映的用電高峰時段低電壓問題，及時增設了一臺容量為315kVA的變壓器，縮短供電半徑，徹底解決了該臺區低電壓問題。8月10日，丁莊臺區改造結束后，該臺區日損失電量由385kWh，降低到現在的110kWh。活動充分發揮共產黨員服務隊全心全意為人民服務的宗旨，進一步提升用戶的用電質量和安全用電可靠性，提升人民群眾生活的幸福感。

　　線損治理水平大大提升，截至11月底，該公司城區中心臺區低壓綜合線損率由年初的3.91%下降到目前的2.99%，降低了0.92個百分點，安徽省排名第三;累計查處竊電用戶453戶，違約戶57戶，挽回經濟損失694.11萬元，維護了正常的供用電秩序。

　　物電聯絡 打通服務群眾“最后一百米”

　　建立“黨員服務隊隊員+客戶經理+社區聯絡員+客戶”的工作網絡，搭建多方參與的共享服務平臺，在為客戶提供普遍、安全供電服務的同時，主動響應、互動參與小區治理，拓展“五個服務”深度和廣度，架起黨聯系群眾的連心橋，提升客戶電力獲得感。

　　以居民小區化為網絡，按照網格化管理原則，在淮北市各居民小區建設若干供電服務小區“物電聯絡小組”。小組按照“1+N”的原則組建，即選拔一名居住在該小區的工作能力及責任心較強的公司黨員服務隊隊員作為小區“物電聯小組”的聯絡員(組長)，居住在該小區的其他隊員為該小區物電聯絡小組成員，經領導小組審定后各黨員聯絡員在其所在的社區、小區業主微信群中向廣大居民客戶“亮身份、亮職責”。同時聘請若干社區網絡員、小區物業工作人員及小區業主為社會用電聯絡人，組成小區“物電聯小組”，共同做好小區用電客戶(業主)的服務。

　　小區“物電聯絡小組”負責聯系對接小區物業、居民客戶。及時收集物業、居民客戶的有關用電問題或意見建議，并協同屬地網格化客戶經理及時處理反饋客戶，提升客戶用電滿意度。負責定點向客戶推送公司計劃停電以及突發故障應急搶修等信息;負責將工作組制作最新用電政策解讀、新型用電業務以及季節性安全用電等便民信息，向客戶推送、解釋，讓客戶“明白用電、放心用電”。負責向小區居民客戶全面宣傳、推廣“網上國網”APP、“安徽電力”微信公眾號線上渠道，實現滲透率11月底不低于70%。協同其他小組以及街道社區、物業開展線下現場服務活動。

　　推行“物電聯絡站”以來，實現了供電服務溝通零障礙、搶修零延時、催費零停電、業擴零超時、繳費零距離、線上推廣零距離“六個零”服務，有效減少了95598平臺中各類工單。

　　截至2020年11月，推進營銷服務數字化、互動化和線上線下一體化轉型，實現物電聯絡站線上和線下渠道的統一融合，提升各類業務“一次都不跑”。助推“網上國網”APP推廣戶數已突破69.35萬戶，線上客戶滲透率80.99%。

　　共創共建 實現市縣帶電作業資源共享

　　以前，縣級公司由于受人員技術、帶電作業施工器具等限制，帶電作業水平整體較低。今年以來，淮北供電公司成立市縣協作組，深化專業縱深管理。通過一市一縣專業管理深度融合、良性互動和資源統一調配，市縣協作聯合開展帶電作業，推進帶電作業整體水平提升。開展帶電作業人員梯度建設，充實帶電作業力量。每年有計劃安排市縣公司帶電作業人員取復證培訓，按照年齡、主業和集體企業性質進行帶電作業人員階梯培養。依托“勞模創新工作室”，定期開展帶電作業實操、理論培訓和復雜或困難問題研討，研制出“配電設備帶電清掃工具”，持續提高公司配網不停電作業水平。8月份，淮北市縣公司聯合首次完成四類復雜帶電作業，實現市縣公司帶電作業計劃完成率、安全率、合格率三個100%。

　　“迎峰度夏”期間，淮北公司遵循“能帶不停”原則，市縣聯合對110千伏白楊變10千伏海棠北路104線路24#桿帶負荷更換開關并進行直線改耐張，成功實施第四類復雜不停電作業項目，共計減少停電公變107臺，專變90臺，多供電量8萬余千瓦時。

　　今年以來，淮北地區共完成不停電作業214次(其中復雜作業項目5次)，配變停運率同比降低59.24%，減少停電時戶數1.79萬時戶，供電可靠率提高0.05個百分點，有力提高了供電可靠性，提升了優質服務水平。

　　多方共贏 助力美好鄉村建設

　　圍繞淮北市杜集區葛塘村美好鄉村建設，該公司經研所黨支部先后聯合發策部黨支部、陽光公司黨支部、安監部黨支部、城區供服黨支部、城郊供服黨支部等開展聯創共建活動，與杜集區發改委黨支部結對簽署協議書，建立常態化的對接協調機制;與淮北市政府、杜集區政府、朔里鎮政府、葛塘村委、市區規劃部門等形成定期的工作對接例會，組織主題實踐活動五次。

　　以經研所“金藍圖”規劃計劃專家人才工作室為陣地，聚集內外部專家人才，發揮黨員服務隊隊員的先鋒模范作用及專業技術優勢，開展“黨建+上門服務”等系列互動活動，與葛塘村村委會、村民對接，通過發放問卷、座談訪談等形式，聯合開展現狀評估。雙方安排專人負責數據的收集整理、質量把關，開展葛塘村電網現狀的精細分析，摸清農電網的網架、配備容量、供電區域、線路路徑及導線型號、無功電源配置等，掌握存在問題和薄弱環節，開展典型10千伏電網可靠性量化計算，繪制《葛塘村村莊國土空間現狀圖》《現狀10kV電網地理接線圖》《低壓電網現狀圖》，為美好鄉村電網規劃提供數據、技術基礎。

　　扎實開展“兩劃融合”，提前與市、區、鎮政府規劃部門溝通，共同編制杜集采煤沉陷地區國土空間規劃和電力專項規劃：依據當地政府沉陷區治理方案，在編制《淮北市杜集區朔里鎮總體規劃(2020-2035)》和“十四五”電網規劃的同時，同步編制《淮北市朔里鎮電網規劃設計報告》，強化沉陷區電網規劃與沉陷區綜合治理方案(規劃)高度融合，將變電站站址、高壓線路走廊精確到地理坐標點，將電網規劃納入鄉鎮控制性詳細規劃，使規劃中的變電站站址和線路走廊得到保護性控制預留，實現電網規劃與鄉鎮建設規劃“一張圖”。

　　通過電網規劃與地方發展規劃深度融合，積極服務采煤沉陷區綠色轉型發展，不僅滿足了美好鄉村建設的電力需要，而且改善了投資環境。創新采煤塌陷區電網發展模式，通過示范作用打造堅固耐用、環境友好的鄉村電網，更好地服務鄉村振興戰略。實現政府、客戶、供電公司共建共治共贏共享，具有較高的典型性、代表性和推廣價值。

　　政府出資遷改沉陷區線路，節約電網企業投資1500多萬元。居民戶均容量達到3.6kVA，電壓合格率100%，線路聯絡率100%，N-1通過率100%，供電可靠性達到99.99%，對于淺度塌陷區，遷移改造內供電桿線13條，釋放土地資源1.5萬余畝。對于深度沉陷區，優先建設光伏發電，年消納清潔電量3.1億千瓦時。因地制宜實施電能替代，年替代電量2300萬千瓦時、減少二氧化碳排放3.2萬噸。

　　杜集采煤沉陷區電網規劃，納入地方鎮村規劃，電網建設環境顯著改善，電網資源優化利用。持續優化營商環境，提供安全、優質、經濟、綠色、智慧、高效的電力保障，服務綠色轉型，打造美麗生態朔西湖景區，沉陷區廠礦、鄉村人居環境明顯改善，老百姓用電“省力、省時、省錢”，改善了人民的生活品質，增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。