相比于抄電表和繳電費，“電費核算”這項工作對大多數市民來說都有些陌生，不知道這是干什么的。但當說起這電費是怎么來的，就與這“電費核算”有著密不可分的關系。正是有了一群在幕后默默付出辛勞的電費核算員，最終的電費才能保證不失毫厘。今天，我就給大家講講阿拉善電業局電費核算賬務組的故事，為大家揭開這個崗位不為人知的神秘面紗。

　　走進電費核算班組，雪白的墻上掛著班組“全家福”展現著“鏗鏘玫瑰”們的風采”。電費核算班組建于2004年10月，她比較特殊，全是女性職工，共有職工6名，主要從事阿拉善左旗、額濟納旗、阿右旗地區19萬多用電客戶的電費計算、審核、發行工作以及多邊交易電費核算工作和各類電費應收報表的編制和上報工作。她們以“鏗鏘玫瑰”自喻，就是要激勵著自己憑借“堅韌不拔、頑強拼搏、鍥而不舍”的進取精神，嚴格把好電費核算發行關，做到計算準確、審核精細、發行快速、服務優質，達到了電費核算“零差錯”的目標。

　　隨著新技術的不斷推廣和應用，從2004年開始，有了抄表器代替了手工抄表，有了營銷信息系統代替了手工核算和手工匯總電量電費數據，基本實現了集抄，原來需要幾天完成一個臺區的抄表、表碼錄入、審核算費，現在可以直接提取數據，電量電費的數據隨時可查，當月的各類別匯總數據點擊“統計”按鈕立馬生成，審核人員的工作量減少了很多，縮短了時間，節約了成本，也降低了核算員的工作強度。

　　說到電費核算的工作，娜班長說過：“我們這個工作普通老百姓接觸得很少，一般大家見到的都是抄表員和繳費大廳的業務辦理員。電費核算簡單理解就是當用戶用電需要結算時，抄表員會進入用戶家中將表碼抄回來，由電費核算員通過計算電量、電費、人工篩選和最終核算之后才能形成電費。“也就是說，咱們老百姓去繳電費時產生的電費價格，就是由電費核算員經過最終核算發行的。”

　　電費核算員在堅持細心算好每筆電費賬的同時，作為營銷業務的最后審核把關者，核算人員帶著“放大鏡”仔細查找各類營業差錯，每月匯編、分發《電費管理工作信息月報》，匯總電費核算方面的各類問題，明確各類問題錯點，積極協調糾正錯誤，避免了各類營業差錯。做電費核算員最重要的就是耐心細致，沉得住氣靜得下心，平時在工作中，如果有班員情緒波動，班長都會勸導大家出去透透氣，休息一下，平靜之后再做工作，以防釀成大錯。

　　有了心境上的平和，還需要有過硬的技術。為此，電費核算班成立了以負責人為主、相關專業的技術人員為基礎的培訓小組，形成了一個全面覆蓋的培訓體系，為班組員工的技術提升和工作需要提供了支持平臺。電費核算班的工作對象是全盟19多萬用電客戶的應收電費數據，這些繁雜的數字關系著各家各戶的正常生產、經營活動和日常生活，也關乎我局的經營效益乃至蒙電的企業品牌形象。為了保證客戶用電，保證電費核算萬無一失，在需要忙碌加班時，電費核算賬務組的姐妹們一心撲在工作上，將為這個大家庭無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，為社會默默奉獻的精神完美演繹了出來，精益求精，把工作細致到每一度電、每一分錢，踐行對客戶“你用電，我用心”的服務承諾。

　　電費核算員們的情懷不只限于工作中，她們還關心社會公益。自發地組織愛心捐助活動，回饋社會、奉獻愛心，僅2021年就捐助衣物200多件。積極參加單位組織的各種捐款，幫助社會弱勢群體，利用業余時間到社區的貧困老人家義務勞動，幫助孤寡老人繳納電費，助力我局考技能鑒定的人員，利用周末時間，給他們講解核算業務知識，了解電費核算要領。電費核算員們用自己的真情用心服務社會，展現巾幗文明風采。