鄧州市供電公司:多舉措深化供電服務
發布時間: 2020-03-19 07:20:13 來源:中國電力網 作者:王亞剛
“整個營業窗口給人眼前一亮的感覺,精神面貌大不相同,規范的服務用語更讓人感覺很溫暖很親切。”3月18日,一名用戶在鄧州市供電公司營業大廳辦完業務后對工作人員的服務不住稱贊。
為進一步深化供電服務提升活動,全面提升供電窗口人員標準化服務水平、服務技能,該公司對各供電營業大廳利用業余時間對員工的服務態度、儀表舉止、崗位職責及工作質量等方面加強管理,努力提高工作質量,全面實施“窗口亮化”工程,深化營業窗口“三亮三比三評”主題活動,規范窗口服務行為,提升窗口服務效率,擴寬窗口服務范圍,讓客戶更加稱心、放心、舒心,樹立窗口服務良好形象。
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“口罩佩戴不正確,衣袖扣子未系好,安全工器具擺放不規范.......”。這是3月17日,在鄧州市供電公司35千伏桑莊變電站檢修現場,安全督查人員對檢修現場進行安全督查,確保春檢安全的一幕。
3月17日上午,鄧州市花洲街道建設街居委會為鄧州市供電公司送來一面寫著“抗疫真英雄 逆行急先鋒”的錦旗,對該公司成立黨員突擊隊1個多月來支援社區防疫工作的辛勤付出表示感謝。
“你們供電公司執行的優惠電價政策,可以為我們減少30萬多元的電費支出,切實減輕了企業負擔,十分感謝。”3月16日,中聯水泥鄧州分公司負責人對上門宣傳階段性降費政策的供電服務人員感激地說道。
“真是太感謝你們,不但幫我排除了用電故障,還讓我知道了不少用電常識!”年過六旬的劉大媽拿著鄧州市供電公司十林供電所職工孫文送給她的安全用電宣傳畫高興地說。
3月15日,鄧州市供電公司桑莊供電所10千伏桑腰線檢修任務完成,通過了三級檢查驗收。這時,一組檢查人員又趕到現場,對線路進行重新檢查驗收,并對現場疫情防護工作進行檢查。原來,這是該公司“回頭看”檢查小組對項目進行復查核檢。
3月12日,鄧州市供電公司紀委牽頭,營銷部配合組成暗訪小組,對轄區內營業廳的服務情況、故障報修情況進行明察暗訪,進一步深化作風建設,確保優質服務水平不斷提升。
3月12日,鄧州市供電公司組織員工認真學習國網公司近期發布的信息事件通報,要求廣大一線運維人員認真吸取經驗教訓,切實提高安全生產意識,并結合案例對下階段安全生產工作進行部署。
“你們供電公司不僅要求我們實施雙電源供電,還定期上門義務為廠里進行安全用電檢查,真是我們企業的電保姆!”3月11日,鄧州市永泰棉紡有限公司負責人對鄧州市供電公司上門檢查電源設備運行狀況的供電職工感激的說。
“供電所微信發的這些節電常識一學就會,對我們很管用,2月份我家節省了6度電,真是省電好方法 ,應該大力宣傳。”3月11日,鄧州市南橋店社區用戶李先生對鄧州市供電公司宣傳節約用電的舉措贊不絕口感謝。
3月10日,鄧州市供電公司黨委結合疫情防控,積極開展黨員“三創”活動,倡導廣大職工共同參與到提升服務效能中去積極,營造黨群聯動、齊爭共創的良好局面,促進供電服務提質增效。