包頭供電局東河分局：安全用電無小事光明使者送溫暖

發布時間： 2020-06-16 08:51:20 來源：中國電力網作者：郝越

　　中國電力網訊 2020年6月11日下午，一面寫有“光明使者送電，居民用電方便”的錦旗送到了東河分局濱河站營業廳，工作人員的優質服務得到群眾的認可，心中動力滿滿。

　　原來在5月底的一天，東河分局濱河營業廳的楊永清、楊杰兩位師傅像往常一樣來到紅星菜市場進行挨家挨戶的現場催費，突然走到10號底店時，兩位師傅發現這戶底店的下戶線及電表箱不僅破損嚴重，還懸掛在了鐵窗戶上，存在嚴重的安全隱患。兩位師傅沒多想，立即通知濱河營業廳站長史晶并和租戶要來底店店主電話一起處理該戶線路問題。

　　用電安全無小事，為客戶排憂解難是東河分局一直秉承的服務理念，站長史晶接到電話后第一時間報告分局領導及技術員，分局領導及技術員高度重視，積極聯系營銷處提供電表表箱及相關所需材料。經過大家的努力，很快嶄新的電表箱和所需材料便全部到位，兩位師傅拿到新表箱后迅速到紅星市場10號底店幫助客戶將下戶線和電表箱全部更換一新，并且再三確認所有安全隱患全部消除之后才放心離開。

　　“太感謝你們了，這么熱的天氣，沒想到你們還愿意來，還免費為我換線!”當紅星菜市場10號底店的客戶換上嶄新安全的表箱時，客戶的感謝之情無以言表。

　　像這樣暖人的故事，東河分局還有很多很多，正是這樣將優質、高效、便捷的服務做到極致，進而才能達到用電服務無投訴，用電服務水平持續的提升。下一步，東河分局全體職工將繼續保障用戶安全穩定可靠的用電，為電力企業健康發展營造一個平安、和諧的社會環境。