中國電力網(wǎng)訊    近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處接到烏海市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心發(fā)來的市民求助案卷，該市民反映海勃灣區(qū)大禹碼頭東側(cè)自家院內(nèi)樹枝較高已搭到了高壓線上，存在安全用電隱患，求助電力部門協(xié)助修剪樹木。

       農(nóng)電處接到該案卷后迅速反應(yīng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場查看，該市民院內(nèi)樹木茂盛，樹枝與供電線路交叉在一起，已嚴(yán)重影響到了電力設(shè)施的安全。由于樹木較高，工作人員登上升降車，小心翼翼地為線路四周的樹木修剪枝干，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的修剪，線路四周的樹枝被修剪干凈，消除了電力線路的安全隱患，保障了用電安全，同時(shí)也及時(shí)解決了市民的訴求。

       政府12345服務(wù)熱線現(xiàn)已成為烏海廣大市民與各單位對(duì)話的直接橋梁，各類案卷受理的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)在社會(huì)的聲譽(yù)。農(nóng)電處高度重視政府12345服務(wù)熱線工作，設(shè)置專人辦理案卷，對(duì)每一條案卷都積極回復(fù)，認(rèn)真辦理，并進(jìn)行分析整改，尤其對(duì)求助類案卷做到耐心細(xì)致解釋，積極主動(dòng)上門解除故障，盡量幫助市民解決反映的問題。對(duì)于持續(xù)關(guān)注占比較高的供電質(zhì)量、抄表催費(fèi)以及供電服務(wù)類訴求，發(fā)放便民服務(wù)卡，公布各供電所聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題，可以直接答復(fù)原因，減少12345熱線的投訴。同時(shí)也有效緩解了95598、12398等熱線的投訴壓力。

       截止2020年7月，烏海電業(yè)局農(nóng)電處已攜手市民熱線共辦理案卷1305件，結(jié)案率為100%，市民滿意率100%，在12345熱線案卷的辦理中，農(nóng)電處牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，切實(shí)關(guān)注百姓呼聲，及時(shí)解決群眾訴求，用12345熱線架起市民與供電單位的橋梁，為百姓服務(wù)，為城市助力，充分展現(xiàn)了責(zé)任蒙電的社會(huì)責(zé)任。
 

評(píng)論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

烏海電業(yè)局農(nóng)電處“慶七一 憶初心 永遠(yuǎn)跟黨走”主題黨日活動(dòng)

為進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的愛國主義情懷和歷史使命感，唱響紅色主旋律，傳承紅色基因。 7月3日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部開展了“慶七一 ?憶初心 永遠(yuǎn)跟黨走”主題黨日活動(dòng)。

黨建政工2020-07-06

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：安全出行，從我做起

為進(jìn)一步加強(qiáng)職工交通安全教育，增強(qiáng)遵守交通安全法規(guī)的自覺性，提高交通安全文明意識(shí)和自我保護(hù)能力，烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展了“消除事故隱患，筑牢安全防線”安全生產(chǎn)月活動(dòng)。

綜合新聞2020-06-30

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：提高消防應(yīng)急能力，增強(qiáng)全員安全意識(shí)

近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處組織開展了2020年安全月普及消防知識(shí)培訓(xùn)，提升自救能力應(yīng)急演練活動(dòng)。活動(dòng)主要包括正壓式呼吸器的使用方法以及消防常識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)急逃生疏散、如何正確的使用滅火器實(shí)施滅火等實(shí)戰(zhàn)演練項(xiàng)目。

安全生產(chǎn)2020-06-28

烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所：多措強(qiáng)化營業(yè)窗口防疫管控

近日，因疫情防控形勢需要，按照電力公司及烏海市疫情防控有關(guān)工作部署，為強(qiáng)化營業(yè)窗口防控工作落實(shí)，烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所多措并舉加強(qiáng)營業(yè)窗口防控管理，做好客戶服務(wù)工作。

供電所2020-06-18

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：宣貫新版《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》

近日，烏海電業(yè)局對(duì)《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了重新修訂，此次修訂的標(biāo)準(zhǔn)包括管理標(biāo)準(zhǔn)及班組考評(píng)細(xì)則和班組記錄明細(xì)三個(gè)部分。烏海電業(yè)局農(nóng)電處在接到下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)后快速響應(yīng)，組織相關(guān)人員對(duì)新版的《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了二次宣貫學(xué)習(xí)。

管理創(chuàng)新2020-06-17

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：召開業(yè)績考核細(xì)則分析會(huì)

近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處召開業(yè)績考核會(huì)議，對(duì)我局二季度重點(diǎn)工作計(jì)劃和考核細(xì)則進(jìn)行分析，對(duì)照實(shí)際工作認(rèn)真分析業(yè)績考核各項(xiàng)指標(biāo)，總結(jié)亮點(diǎn)工作并查漏補(bǔ)缺。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部長及相關(guān)人員參加了此次分析會(huì)。

綜合新聞2020-06-17

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：開展安全月宣傳活動(dòng)

6月16日，為深入貫徹烏海電業(yè)局2020年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)蒙電行”活動(dòng)要求，烏海電業(yè)局農(nóng)電處組織人員深入依琳小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，開展了以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題的宣傳活動(dòng)。

安全生產(chǎn)2020-06-16

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：召開二季度黨員大會(huì)

近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部召開黨員大會(huì)，由該處黨支部副書記王瓊主持，會(huì)議議程為推薦支部優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者。

黨建政工2020-06-16

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：宣貫《中國共產(chǎn)黨宣傳工作條例》，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)學(xué)

6月11日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部在二樓黨團(tuán)活動(dòng)室召開了上半年意識(shí)形態(tài)工作會(huì)議，會(huì)議由王瓊副書記主持，該處黨員、班組長共10人參與了本次會(huì)議。

黨建政工2020-06-16

烏海電業(yè)局農(nóng)電處：組織召開“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員會(huì)

為貫徹落實(shí)公司及烏海電業(yè)局2020年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員會(huì)，拉開以“消除事故隱患、筑牢安全防線”為主題的全國第19個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)序幕。

安全生產(chǎn)2020-06-10