國網廣昌縣供電公司：“微信群”里的優質服務
發布時間： 2020-09-08 09:22:43 來源： 作者：吳旋
中國電力網訊“黃師傅，我家廚房的燈總是一閃一閃的，有空過來幫我看一下吧!”9月7日，國網廣昌縣供電公司赤水供電所臺區管理員黃長華創建的供電服務微信群里出現了這么一句話。
“您家的燈是接觸不良，現在我已經修好了，您以后放心用就行了......”該臺區管理員立即到達客戶家中，很快就找出問題所在，并及時幫助用戶維護修理好燈具，獲得了客戶由衷的點贊。
隨著智能手機和微信平臺的普及，該公司為了更好服務客戶，充分發揮微信等的平臺優勢，用科技力量拉近工作人員與客戶的距離。由臺區管理員建立轄區客戶供電服務微信群，在微信群內實時告知客戶停送電事宜，通過線上交流，客戶可以隨時反映生活中遇到的用電問題，臺區管理員將在第一時間幫助客戶排除用電故障、解決實際用電困難。
同時，該公司還指導各供電所臺區管理員利用微信群積極推廣宣傳“網上國網”APP，講解關于安全用電、節約用電方面的知識，常態化地建立與用戶的粘性。
關鍵詞：
廣昌供電
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