烏海電業局農電處：讓辦電更精簡，讓服務更貼心

發布時間： 2020-11-30 13:31:40 來源：中國電力網作者：閆欣冉

       中國電力網訊   為持續優化營商環境，鞏固提升“獲得電力”服務水平，11月19日，烏海電業局農電處組織開展了“獲得電力點亮生活”宣傳活動。本次活動內容豐富多樣，通過在千里山社區發放安全用電、三零服務、智能繳費等宣傳冊并現場引導客戶線上繳電費，走進農戶家中主動了解客戶用電需求，對轉供電客戶進行電價政策宣傳，多種形式與客戶進行了面對面的交流。

       在千里山社區市場門口，農電處處長駱海濤、書記王瓊、副處長俞佳麗與多名農電職工在熱鬧的市場“擺起了小攤”，宣傳冊還沒有擺放好，“小攤”周圍就已經圍滿了熱情的人群。“電業局的人又來宣傳了！”有人高聲喊著。工作人員給現場的每一位客戶發放了整套宣傳冊并對宣傳冊上內容進行詳細講解，對在現場進行手機繳費的客戶發放小禮品。對于不會使用手機繳費的客戶耐心地手把手一步一步進行指導，很多不會使用手機繳費的客戶主動湊上前來認真學習，現場反響十分熱烈。

       剛從熱鬧地人群抽身，大家又馬不停蹄地趕到了農戶家中，大家帶著宣傳冊和小禮品走近社區農戶，進行安全用電宣傳并普及智能線上繳費方式，同時對客戶用電需求進行交流。農戶們紛紛表示現在繳費、辦電都越來越智能，自己足不出戶也能辦理，實在是太方便了。

       最后一站，大家來到了所轄商戶紅星美凱龍，農電處營銷部部長鄔世雄在這里的宣傳欄張貼了“電力客戶轉供電告知書”，以便更好對電價政策服務進行監督。同時又對部分轉供電客戶進行走訪，對當下電價政策進行宣傳普及，客戶對此表示：用電政策真是越來越好、越來越為客戶著想了，幫助他們省了不少錢。

       近年來，客戶對電力需求日益增長，對供電服務的質量要求也逐步提升，農電處將抓住當前供電服務發展的“窗口期”，通過信息公開、業務培訓、管理創新、借鑒兄弟單位先進經驗等多舉措，全面優化地區“獲得電力”營商環境，全力提升客戶用電滿意度，讓客戶用電更省時、更省事、更省心。