國網懷仁市供電公司：情暖返鄉人員

發布時間： 2021-01-17 15:42:20 來源：中國電力網作者：蘆曉偉、詹曉宇

　　中國電力網訊 “這是供電服務卡，用電有啥問題可隨時撥打上面電話。”1月15日，懷仁供電公司毛皂供電所工作人員走進社區，向剛從外務工返鄉的李先生一家了解用電需求。

　　隨著年關將至，外出務工人員陸續返鄉，懷仁供電公司多措并舉，精準服務，全力做好返鄉人員復電和用電服務工作。一是做好信息收集和精準推送工作。積極與屬地部門、群眾溝通，以臺區經理為依托，實施網格化管理，加強村社協調聯動，及時獲取客戶返鄉情況，篩查核實返鄉人員電話，精準推送電力服務短信，宣傳安全用電常識，推廣“網上國網”APP，為返鄉人用電引路。二是做好隱患精準處置工作。由于外出務工人員長期在外，家中用電線路可能存在導線破損、漏電保護器失靈等各類安全隱患，組織臺區經理走村入戶了解外出務工人員返鄉情況，主動對農村低壓配網設施進行拉網式排查，及時消除設備安全隱患，及時提高變壓器及低壓供電線路的承載能力，超前處置可能出現的重過載等問題，提高電網設備供電保障能力。三是做好精準延伸服務工作。組織黨員服務隊和青年志愿者主動上門為返鄉人辦實事、解難題，并在各鄉鎮供電所設置接待崗，精準快速處理客戶用電需求。并通過臺區客戶微信群及時推送停電信息，宣傳取暖電價政策，解決客戶繳費、辦電遇到的困難問題，確保返鄉人員第一時間用上安全電、放心電。