陜西地電留壩供電分公司：開展節前走訪 “零距離”服務大客戶

發布時間： 2021-02-04 17:11:34 來源：中國電力網作者：王議敏

　　中國電力網訊 “供電分公司為我們的建設和發展提供了堅強的電力支撐，感謝你們的幫助!”2月4日-5日，陜西地電留壩縣供電分公司客戶服務班開展大客戶調研走訪，留壩縣潘達公司負責人感激地說道。

　　春節臨近，為切實提高供電服務水平，留壩供電分公司積極開展“節前走訪大客戶、優質服務保供電”活動，深入了解客戶春節期間在用電方面需要解決的問題與困難，進一步營造良好的供用電關系。

　　該公司結合客戶用電性質和行業特點，制定了具體的走訪計劃和走訪內容。走訪過程中，相關人員認真了解企業近期生產經營狀況、用電需求和存在的困難，主動聽取客戶的意見、建議，就客戶企業目前生產、規劃、配套電網建設、用電負荷情況等問題進行了溝通和交流。同時還為客戶電源配置情況、受電設施運行和維護情況、安全管理措施情況等內容進行健康檢查，并針對發現的設備老化、備用電源等問題，提出多項合理化整改建議，及時為大客戶用電排憂解難;積極宣傳國家的電價、電費政策和安全節能用電常識，設身處地指導客戶節能降耗，引導企業合理安排生產，幫助客戶提高用電效率，改進用電方式，促進客戶效益的提高。

　　通過此次上門走訪、面對面的溝通交流，廣大客戶切身感受到了陜西地電留壩縣供電公司的個性化優質服務，贏得了客戶的信任和支持，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，營造了供電企業與客戶合作共贏的和諧氛圍。