國網南豐縣供電公司：用心當好“電管家” 優質服務開好頭

發布時間： 2021-02-26 09:30:16 來源：中國電力網作者：劉康杰、萬婉

　　中國電力網訊 “用電設備檢查完畢，一切正常。”2月24日下午，國網南豐供電公司琴城供電所員工來到江西桔王藥業有限公司開展用電專項檢查，牛年春節剛剛過去，南豐縣各大企業迎來復工生產熱潮。

　　該公司每日派出2名客戶經理走訪各個企業、園區詢問復工后企業的生產用電情況和用電需求，詳細了解企業生產情況中的用電負荷問題和用電方面的困難，征求用電客戶對供電質量以及供電服務、供電可靠性等方面的問題和建議。并主動向企業、園區宣傳公司最新的電價及相關優惠政策，引導企業合理的避開用電高峰期，節約用電成本，同時在采集工作中時刻關注用電客戶的采集問題，發現問題及時解決，不增加因采集功率問題產生的不必要的電費支出。

　　不僅如此，自初七過后，隨著各地開始復工復產，許多人又陸陸續續回到了年前的工作狀態，在外地工作的工作務工人員不得不再次踏上屬于他們的路。

　　該公司為了讓優質服務深入每一個返鄉人員心中，臺區管理員在春節前就開始對自己臺區的返鄉用戶進行為期兩周的上門走訪，為返鄉人員上門檢查線路，耐心解答他們的用電問題。而后又于初七開始再次對之前走訪的人員進行再次回訪，提醒他們離開家時記得拔出電器插頭，拉下刀閘，并且預存好電費，下一次回來如出現用電問題第一時間聯系。

　　據悉，此舉讓許多務工人員對該公司年前年后服務“不打烊”的服務態度作出肯定，同時也讓更多人對自己家鄉的電力服務獲得歸屬感，截止24日，臺區管理員對年前走訪的務工人員進行了全部回訪，也為今年的優質服務開了一個好頭。