中國電力網訊 (通訊員:) 4月23日,來自羅山縣供電公司的13位首席服務員先后完成深入49家包聯企業上門走訪服務工作,幫助企業解決實際問題,助力企業客戶高質量發展。這是該公司扎實推動開展“企業服務月”活動的一個場景。
作為供電企業,羅山縣供電公司主動履行助力地方經濟發展職責,牢固架起供電服務連心橋,積極落實羅山縣委縣政府安排部署的以“四個一”為主題的“企業服務月”專項活動,不斷通過走進企業、上門服務、解決難題等方式,進一步宣傳國家惠企惠民政策,主動掌握客戶用電訴求,助企紓困辦實事,提升企業供電服務滿意度。
開展大走訪過程中,羅山縣供電公司組織13位首席服務員先后分別深入49家包聯企業客戶,與企業相關負責人面對面溝通,積極主動了解企業當前用電需求、負荷控制方式、用電安全管理等生產經營情況,傾聽企業客戶相關訴求,收集企業客戶關心關注的用電問題,聽取客戶對供電服務的意見和建議,宣傳優化電力營商環境的服務舉措,同時組織工作人員檢查企業安全用電情況,協助客戶開展安全用電隱患排查,以認真傾聽、快速響應、及時解決的態度,發現和查找企業在電力方面的問題并及時制定解決措施,用心用情用力幫助企業發展。
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