1月21日22時許，河南省南召縣皇后鄉娘娘廟村村民王建芝向國家電網河南電力(南陽)焦裕祿共產黨員服務隊隊員打去了求助電話：“家里電燈突然閃了，屋里黑燈瞎火的，啥也看不見，你們能來看看嗎?”

　　王建芝老人今年70多歲，行動不便，平常一個人居住，是村里的五保戶。

黨員服務隊隊員檢查開關和線路。 陳草原 攝

　　針對留守老人、獨居老人多且居住分散的情況，2023年入冬前，南召縣供電公司就組織黨員服務隊走村入戶，為留守老人、獨居老人建立工作臺賬。黨員服務隊還全面巡檢了娘娘廟村的用電情況，改造困難家庭下戶線2300米，安裝漏電保護器152個，保障村民安全用電、溫暖度冬。隊員們將連心卡貼到老人家門口，把包片客戶經理的手機號存到老人的手機上，并把老人的鄰居拉進黨員服務微信群，設立度冬保電黨員責任區，為留守老人、獨居老人提供專屬電力服務。

　　包片客戶經理、黨員服務隊隊員李海鑫接到王建芝的求助電話后，喊上了同事陳玉奇一起驅車趕往現場。十多分鐘后，兩人趕到老人家中。他們檢查后發現是漏電保護器跳閘引起的停電。

　　李海鑫拿出萬用表測量火線和零線的對地阻值，又用驗電筆檢測了開關及電燈，并仔細檢查了家中用電設備，最終將故障點鎖定在電熱水器。兩人判定跳閘原因是電熱水器加熱管老化，引起漏電。“叔，你的電熱水器漏電了，明天我找專業人士來給你修一下。家里電燈也閃了，我正好帶了個新的，現在給你換上。”李海鑫一邊對王建芝說，一邊拔掉電熱水器的開關。李海鑫從工具包里拿出新的節能燈，爬上梯子迅速更換。隨后，陳玉奇合上開關，屋里瞬間亮了。兩人又拿出備用的線夾和插線板，將屋里纏繞在一起的線路小心分開、理順走向，規整了凌亂的線路，再逐條查看情況，確保無其他異常。臨走前，兩人還向老人叮囑了冬季安全用電注意事項。(陳草原 李本龍)