9月1日，國網金溪縣供電公司出現一起收費項目投訴，當晚，該公司召集有關部門和供電所負責人召開投訴分析會，重點分析投訴原因，提出改進措施，并對投訴所涉及的幾名干部員工，按照獎懲考核辦法予以處罰。這是該公司加大行風建設，對供電服務“零容忍”的具體體現。
       據了解，近年來，該公司把行風建設及優質服務與安全生產、經營管理放在同等位置，完善各種服務舉措，為客戶辦實事、辦好事。該公司全面落實行風建設責任制，實行嚴格的目標責任制和責任追究制，確保優質服務工作深入開展；大力加強供電服務環境建設，統一懸掛公示服務監督欄、報裝業務流程、電價及其他收費標準、國家電網公司“三個十條”等展示牌，達到服務設施齊全、服務功能完善的目標；采取召開客戶座談會、各營業窗口單位聘請行風建設監督員等辦法，了解客戶真實的意見和建議；以“解民憂、順民心、為民生”作為出發點，開展“換位思考”活動，不定期組織青年志愿者開展進企業、進社區、進鄉村的為民服務活動，拉近與客戶之間的距離；加大明察暗訪和監督考核力度，及時發現和糾正營業窗口服務行為不端等問題，嚴肅查處違反“三個十條”的行為，確保各項承諾和服務標準100%落實，全面促進行風建設和供電服務水平不斷提高，為樹立電力企業良好的社會形象打下堅實的基礎。（官亞兵）
 

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