中國電力網訊 截至9月17日,沭陽縣供電公司網上國網用戶已突破24.02萬戶,實現在宿遷市首家提前完成網上國網年度推廣目標。
此項工作啟動以來,該公司采取政企聯動、多措并舉的方式,強化網上國網推廣效應,全員融入“互聯網+”思維,以客戶為中心,積極轉變傳統服務理念,全面提升網上國網推廣力度。
精準施策,細化分類。依據客戶屬性、行為特征將用戶群體細化分類。針對居民用戶,在供電營業廳、縣政務大廳擺放宣傳海報、播放宣傳視頻,發放宣傳折頁,撰寫發布宣傳文稿在微信朋友圈、微博等新媒體廣泛傳播。針對花農與電商,進入產業聚集園區定期組織現場推廣活動。針對企業用戶,定量分配至大客戶經理、用電檢查員,利用現場作業開展逐戶推廣。與移動公司合作通過短信平臺推送宣傳信息,對撥打電話熱線的用戶推廣“網上國網APP”的專項方案,豐富客戶線上反映渠道。
政企聯動,提升效應。主動作為,超前服務,積極對接縣工信局政府部門,下發關于“網上國網”APP推廣及電力大數據平臺應用工作助力企業復工復產的通知,按照地區、行業、重點企業等不同維度,對全縣大企業進行用電數據分析,支撐政府研判經濟運行形勢,積極宣傳階段性降低企業用電成本政策引導線上辦理,有效提升客戶使用黏性,助力縣內企業前科學有序復工復產和網上國網推廣雙提升。
落實責任,協同推進。開展“阻隔疫情,從網上辦電做起”線上線下一體式宣傳倡議活動,同步開展短信推廣、點對點推廣、圖文消息群發等工作,制定網上國網推廣獎懲方案,指標完成情況按季予以兌現,各專業多層次多措并舉開展推廣形成強大合力。明確日總結、周例會、月匯報等工作機制,確保網上國網推廣任務取得實效。(仲瑩瑩 徐偉)