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“三步走”提升電力獲得感

中國電力網發布時間:2021-11-17 10:17:07  作者:韓堃、康喜峰
  中國電力網訊 “新線路都架到我家門口了,真是太好了,還換了變壓器,這下電足了,我們的生產生活更有奔頭了!”11月15日,巴彥木仁蘇木上灘嘎查的村民看著新架設的線路和配電變壓器,高興地說。近日,阿拉善電業局烏素圖供電分局在巴彥木仁蘇木巴彥樹貴嘎查開展10千伏線路改造,強化該區域配電網網絡結構,進一步提高供電質量可靠性。

  辦實事,打好“藍天保衛戰”。“你們經常聯系我們,前幾年冬天都靠燒煤取暖,不僅要每天打掃,還要預防煤煙中毒,今年裝了電采暖,家里一下子整潔多了,既安全又方便。”用戶張先生說。該分局通過全力解決轄區范圍內電采暖用戶的需求,安裝設備的同時還對廣大用戶進行用電宣傳,避免用戶因操作不當引發安全事故。

  該分局通過精準服務打通電采暖“最后一公里”,確保電采暖入戶工作落到實處。目前已完成337戶居民電采暖報裝需求,告別用戶燃煤取暖的歷史。

  助農業,推進產業現代化。“以前供電線路半徑長,負荷重,末端電壓低,粉草機、電磁爐都用不了,現在不用擔心了。”今年10月,該分局巴彥木仁供電所在走訪客戶時了解到,用戶對如今的用電普遍表示“電足了”。截至目前,完成區域內用電客戶智能電表全覆蓋,并100%實現遠程抄表,電量電費精準度顯著提高。

  優服務,促進服務再升級。為著力優化辦電手續、降低辦電成本、減少停電時間、提升服務水平,該分局深入推進低壓客戶“零上門、零審批、零投資”,高壓客戶“省力、省時、省錢”的“三零三省服務”。發揮“網格化”基層服務作用,打通線上、線下服務渠道,不斷拓展供電所服務功能,用戶線上提交用電申請、查詢業務辦理進程、評價服務質量,實現辦電“最多跑一次”。

  截至10月底,該分局累計辦理“零投資”客戶628戶,節約用電成本437.4694萬元,線上報裝率累計89.23%。

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