3月15日7時48分，安徽肥西縣供電公司工業園供電所客戶服務二班班長衛東接到主動搶修通知：長安薩爾斯堡小區3戶居民家中停電。他立刻聯系值班人員前往現場，及時排除故障。

　　“您好，我家里停電了，大概什么時候來電?”衛東正在搶修時，接到客戶張和順打來的電話。

　　“我們已經在故障點搶修了。請您放心，很快就會來電的。”衛東話音剛落，身后便傳來合閘送電的聲音，瞬間客戶家中重現光明，此時距離停電事件上報不到30分鐘。

　　年初以來，工業園供電所低壓故障停電平均處理時長較去年縮短12分鐘，這除了有網架更加堅強的原因，還得益于雙模通信技術的全面運用。

　　工業園供電所服務1600家企業、7所高校，共約13.6萬戶電力客戶，是國網安徽省電力有限公司售電量最大的供電所。2022年，該所售電量達32.77億千瓦時。

　　2022年9月，國家電網有限公司選取該供電所作為安徽省首個雙模通信技術示范區建設試點。該供電所歷時5個多月，完成13.4萬戶客戶的雙模通信模塊更換、2.1萬只計量箱數字化采錄等工作，建成公司系統內首個雙模通信全覆蓋供電所。

　　相較于傳統通信技術，雙模通信技術采集用電信息成功率更高、速度更快。“雙模通信技術可以通過實時召測，更準確地上報停電信息，輔助供電員工精準研判停電區域，消除缺陷更及時。”工業園供電所所長王文志介紹。

　　通過應用雙模通信技術，供電所可以在客戶報修之前發現停電故障，變被動接單為主動搶修。據統計，雙模通信全覆蓋供電所建成后，該所停電故障報修工單數量下降13.5%，供電可靠率穩步提升。(許沁蕊)