3月15日,遼寧大連高新園區供電公司電力聯合作業中心正式成立,標志著該供區客戶業擴報裝接電可實現現場勘查、方案設計、審核等環節“一條龍”服務。客戶只需上門一次,即可完成報裝接電。
最早享受這項惠民服務舉措的是大連海明科技有限公司。該公司負責人劉中正說:“我們公司新增經營項目,需要上1臺315千伏安變壓器,就前往高新園區供電公司申請業擴報裝,結果真是很方便。僅用15天,電就送上了。”
高新園區供電公司經理助理馬宗樂介紹:“以前客戶辦電,需要先去窗口申請,再帶領專業人員去現場勘查,再等待審批。有時候,配電專責、計量專責、施工設計人員很難在同一時間聚齊。”
聯合作業中心成立之后,配電、營銷等專業與高新園區供電公司所屬產業單位實施聯合辦公,創新現場勘查方式,利用線上工具實現“云勘查”,只需1人前往現場,遠程滿足其他專業所需的各種信息資料要求,實現“即勘即答”,避免多次勘查。對于小微企業和居民客戶,高新園區供電公司則取消供電方案審批,聯合作業中心直接啟動配套電網工程建設程序,全過程“零審批”。同時,為了提升小微企業辦電速度,產業單位還按照典型設計和標準物料動態補充庫存,備足小微企業辦電所需物資,優化了借料、核銷等環節。
聯合作業中心設置了業擴成果展示區、典型設計圖例區、客戶體驗區和辦公區。在客戶體驗區,該中心還推出了“點餐式”服務,主動挖掘客戶需求,根據客戶用電特點,有針對性地提供電能替代、設備代維、光伏發電等服務方案,延伸服務范圍。
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