4月末的一天上午，東北能源監管局迎來了一位身著迷彩服的特殊客人郭某，他手持一面寫有“嚴大治職系千秋民安物阜，重大義情暖兩代光榮之家”的錦旗，激動地交到我局工作人員手中，這也是東北能源監管局開展解決眾多百姓急難愁盼問題的一個縮影。

　　自黨史學習教育主題活動開展以來，東北能源監管局組織各處室立足工作實際和部門職責，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力在黨史學習教育中走在前、做表率。

　　今年4月初，我局稽查處接到群眾郭某來信反映，沈陽市法庫縣農村一間70年代建設的兩代軍屬先后在此居住的房屋，一直未能解決用電問題。近年來，該名群眾為解決其父母照明用電問題，已經找過多家單位和部門，但由于該房屋距離變壓器1.6公里，離村里最近一戶的供電電桿也有1.2公里，無法實現低壓接入；如采取高壓接入，費用高昂，希望我局能夠幫助解決相關問題。

　　接到材料后，我局領導高度重視，與郭某詳細了解房屋產權、位置和過去辦電情況，多次與國網遼寧公司有關部門及沈陽供電公司進行溝通協調了解具體情況。我局認為用戶申請辦電材料齊全，并考慮到住戶是軍屬和老人，應盡力為其解決問題，提升群眾獲得感、滿意度。經溝通協調，在不到三天的極短時間內，在國網遼寧公司的全力配合下，終于完成相關接電工作，目前該戶家中用電一切正常。

　　隨后，郭某通過微信向我局反饋“感謝你們的督導，沒有你們的關注，兩代軍屬跨越43年的房宅也很難見到光亮，這也讓從軍22年的我消融了一些委屈，兩位從軍22年的軍隊退伍轉業軍人向你們表示感謝”！

　　黨中央、國務院歷來高度重視無電人口用電問題。《中國農村扶貧開發綱要（2011－2020年）》以及國家能源局《全面解決無電人口用電問題3年行動計劃（2013-2015年）》均對解決無電人口用電問題提出了具體的工作目標。

　　下一步，我局將以此為契機，充分利用12398能源監管熱線受理的問題線索，繼續鞏固深化黨史學習教育主題實踐成果，通過強基礎、建機制、抓關鍵、促規范等一系列舉措，在及時解決群眾問題的基礎上，大力提升人民群眾在用電用能上的獲得感和滿意度。（郭鄰）