按照2020年湖南省提升用戶“獲得電力”優質服務水平綜合監管工作部署，湖南能源監管辦于9月至10月對國網湖南省電力有限公司所屬婁底、郴州、湘西供電公司和中核湖南新華供電公司等4家供電企業開展了綜合監管現場檢查工作。11月11日，湖南能源監管辦組織召開現場檢查情況通報會，通報相關情況，明確整改要求。國網湖南省電力有限公司分管負責人、部門負責人和4家供電企業主要負責人及分管負責人共20余人參加會議。

　　會上，湖南能源監管辦從用電報裝時間、用電報裝環節、用電報裝費用、供電質量、用戶受電工程市場秩序和電力業務許可制度執行等6個方面，通報了被檢單位存在的48個問題，下發監管整改通知書4份。被檢供電企業主要負責人均表示，照單全收所有問題，堅決落實監管要求，全面自查整改，認真研究整改方案，按時完成整改工作。

　　湖南能源監管辦分管負責人出席會議并講話。他對各供電企業近年來持續推進優化湖南用電營商環境所做的工作，以及此次現場檢查工作取得的成效給予充分肯定。針對檢查中發現的問題，對各級供電企業提出了三點意見：一是要進一步提高政治站位，切實把思想和行動統一到黨中央、國務院的決策部署上來，正確認識提升“獲得電力”服務水平工作是優化營商環境的重點任務，是推動社會經濟發展的新要求，是人民群眾滿意用電的新期盼，是供電企業可持續發展的內在新需要;要準確理解監管部門與被監管企業的角色對立和目標統一的辯證關系，以更大決心、更實舉措、更強力度，全面落實優化用電營商環境工作部署。二是要正確看待監管中發現的問題，結合近年來“獲得電力”優質服務存在的問題，補短板、強弱項，堅決打通提升“獲得電力”優質服務水平的堵點、痛點、難點，進一步推動優化用電營商環境持續改善;三是要強化整改閉環，全面開展問題整改工作，舉一反三、由此及彼，系統全面梳理有關問題，從源頭上找準問題產生的原因，用制度固化整改成果，建立健全長效防控機制，嚴防整改力度層層弱化、整改效果層層遞減;要開展整改后評估和后評價工作，確保問題閉環，確保整改橫向到邊、縱向到底。

　　下一步，湖南能源監管辦將督促企業按時完成問題整改，適時開展“回頭看”，對逾期未整改或整改不到位的，依法依規處理。