編者按：今年以來，受多種因素疊加影響，我國能源供應持續偏緊。近期，各中央企業貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照國資委、國家能源局工作要求，采取一系列扎實舉措保障電力熱力安全穩定供應，為經濟社會發展和民生需求提供有力保障。

　　11月1日0時，隨著大唐遼寧沈撫熱力、葫蘆島熱力兩家企業正式開栓供熱，中國大唐集團有限公司在東北地區所屬供熱企業已全線向居民供暖。2021～2022年供熱季開始以來，中國大唐在東北地區累計開機147臺，容量5961萬千瓦，完成發電量37.87億千瓦時，供熱量 541.34萬吉焦，用實際行動彰顯了能源央企保供“頂梁柱”的本色風范。

　　大唐黑龍江：智慧供熱質量高

　　大唐黑龍江發電公司聚焦48項重點工作任務清單，堅決扛起電、熱、煤炭保供政治責任。10月份完成發電量14.8億千瓦時，14臺火電機組全部在網運行，供熱量超過260萬吉焦。

　　10月1日0時，該公司所屬雙鴨山龍唐供熱公司率先供熱，雞西龍唐供熱公司、大慶龍唐供熱公司、龍唐群力供熱分公司3家熱力企業緊隨其后開栓供熱，積極為省內近百萬用戶送溫暖辦實事。在雞西市，雞西龍唐供熱公司承擔著871.64萬平方米、9萬余戶熱用戶的供熱任務。從10月5日供熱啟動，到8日凌晨，居民家中溫度普遍在23度左右，已達到正常的供熱狀態。

　　“熱了，暖氣片摸著熱乎乎的，家里也特別暖和。”家住星河公館小區的李女士對雞西龍唐供熱公司的供熱質量深表滿意，優質的供熱服務很大程度上得益于“智慧熱網”的建設。

　　近年來，龍唐公司積極推進“智慧熱網”建設，供熱服務質量和效率全面提升。依托負荷預測等智能化手段，提高一次網系統及小區動態熱耗測算的準確性，有效指導熱源企業根據實際需求進行適當調整，使整個熱網系統熱效率得到提高。依托于智能系統的輔助決策支持，運行人員能夠根據實際情況做出最佳控制調整，減小熱力站供水、回水溫度偏差，使用戶平均室溫保持在預期優質水平。智能供熱綜合服務平臺的建立，實現了移動終端繳費、報修管理、投訴管理、掌上派工、關停栓管理等一體化服務功能，在為用戶提供便捷的同時，企業運營效率也大幅提高。

　　大唐吉林：貼心服務民心暖

　　大唐吉林發電公司承擔著吉林省9900多萬平方米的供熱任務，占吉林省大型電廠集中供熱面積的32.6%。時至采暖期，所屬各熱源廠、供熱企業不講條件，積極備戰應戰，全力保障吉林省經濟發展和居民溫暖過冬。9月下旬以來，所屬11臺火電機組“火力全開”，運行機組數量翻一番，10月份日平均發電量環比增長70%。

　　10月12日0時，琿春發電廠提前8天正式開栓供熱，其他熱源廠和熱力企業于15日0時提前5天全部開栓供熱……大唐吉林公司的服務也隨著供暖管線進入千家萬戶，成為為民服務“舞臺”的主角。

　　冬季供熱事關民生大計，怎樣為廣大市民供好熱、服好務，讓老百姓溫暖過冬、滿意過冬，大唐吉林公司下足了功夫。

　　自10月15日開栓以來，所屬一汽熱力公司持續開展“管家式”服務，為百姓心貼心上門服務，百余名干部職工奔赴供熱第一線，駐扎到供熱所屬區域，在用戶家門口設置15個供熱服務點，開展供熱咨詢、報修服務，零距離解答用熱問題。“大唐長熱每個小區設置兩個服務人員，上門解決供暖問題，必須點個贊……”用戶在今日頭條、服務群內對該公司“管家式”點對點供熱服務表示了肯定。通過此次活動，該公司共收到用戶報修訴求799次，入戶處理訴求1600件，投訴率同比下降71%。

　　本采暖期，長春熱力公司通過開展“訪民問暖”活動，以多頻次、全方位的方式面對面與用戶溝通，形成“供熱回訪”長效機制，共計走訪200余戶;下大力氣推進區域服務建設，正式啟用9個區域服務部，并與物業協管齊助，打通供熱服務“最后一公里”，切實做實做細供熱服務舉措，提升用戶滿意度。家住中海瀾庭的趙先生說：“感覺今年熱力公司有了大變化，不僅在小區內設立了聯系點，還和物業一起建了供熱管家群，隨時隨地在群里溝通，就有人上門服務，服務更加便民化了!”

　　大唐遼寧：精心備戰運行穩

　　“現在開始廠外熱網進行升溫，打開廠外熱網供汽門!”10月28日18時10分，隨著當值值長一聲令下，錦州熱電公司提前3天開栓供熱，讓廣大群眾提前感受到溫暖。11月1日0時，隨著生產一線職工調整一網流量及循環泵頻率，開啟一二網排氣等一系列緊張有序的工作，沈撫熱力公司、葫蘆島熱力公司正式開栓供熱。

　　為了提供優質高效的熱源，三家煤電企業對熱網系統進行了全面的檢修維護，及時消除各類安全隱患，確保設備“健康上崗”。供熱開始后，煤電企業加大了監盤、巡視力度，運行人員加強參數監視，對供熱管道重點巡檢，對室外供熱管網采取相應防寒防凍措施，確保機組設備在嚴寒天氣下穩定運行，為供熱提供強力支撐。

　　葫蘆島熱力公司今年采暖期供熱面積1205萬平方米，用戶近9萬戶，沈撫熱力公司供熱面積1266萬平方米。為保障設備穩定運行，打造群眾滿意的“暖心工程”，兩家熱力企業全面開展“冬病夏治”工作，高效完成543項檢修項目，全面實現設備動態“零缺陷”，熱網系統可靠性進一步提高，為保證供暖季安全穩定打下堅實基礎。同時制定了“保熱網安全、防供暖中斷”的應對措施，開展供熱中斷突發事件實戰應急演練，不斷提高突發事件應急處置能力，全面提升“保民生、保供熱”水平。

　　能源保供，事關國家經濟平穩運行和人民群眾生產生活。下一步，中國大唐將充分發揮能源央企“頂梁柱”和“主力軍”作用，扎實做好保供電保供熱工作，堅決打好打贏能源保供攻堅戰，以實際行動保障電力熱力安全可靠供應，確保人民群眾安全溫暖過冬。