10月12日下午，水電十四局宜昭高速公路監控中心進行日常視頻巡查，發現宜昭高速盤河停車區右幅（上行線）入口處有行人，隨即通知盤河停車區管理人員前往查看。

管理人員到達現場后，發現一名老人在高速路上緩步行走，衣著襤褸、神情恍惚，狀態有些不正常。為了保障道路行車和老人安全，管理人員將老人帶到停車區安全區域，工作人員給老人端來熱水，耐心詢問家庭地址并對其進行安全教育。在此過程中，發現與老人無法進行交流。工作人員立即聯系了盤河派出所民警，希望幫助尋找到家人。在等待民警到來的過程中，管理人員耐心的安撫老人情緒，并努力從老人的只言片語中拼湊出一些信息，以便幫助民警找到其家人，同時安排專人陪著老人等待民警的到來。民警到達現場了解情況后，細心地將老人帶離停車區。

助人為快樂之本，宜昭運管中心秉承著“為民服務、奉獻社會”的服務理念，自2月份開通以來，多次對誤入高速區的周邊群眾進行耐心勸離并幫助有困難的群眾回家；節假日期間，積極開展送清涼、送溫暖、發放安全手冊等活動，受到高速公路司乘的一致好評。宜昭運管中心積極倡導從細微處入手，從身邊小事做起，以點滴愛心，弘揚高速公路人的時代精神，傳遞社會正能量，在提高宜昭運管中心自身影響力的同時樹立積極向上的企業形象。