“真是太感謝你們了，信潔物業忠于職守、盡職盡責、熱心服務業主的敬業精神，讓我們真正感覺到了家的溫暖！”

3月1日上午，家住山水泉城小區2號樓的蘧先生、侯女士帶著兩面錦旗來到電建核電公司信潔物業公司山水泉城項目部，錦旗上寫著“英勇無畏，滅火如神”“真心服務為業主，熱情關愛暖人心”。蘧先生、侯女士表示，為了感謝信潔物業安管人員李壘和全體物業人員的幫助，送上兩面錦旗以表心意。二人同時對李壘現場快速高效處理問題的行為給予了高度認可，對物業工作人員的風險意識和責任心給予了大力的贊揚。

2月26日下午1點多，山水泉城客服前臺接到業主電話，反映小區2號樓發現有濃厚煙霧和刺鼻氣味。接到電話后，信潔物業客服部第一時間在群內發布警示消息，提醒各業主注意安全，同時通知安管部巡邏人員李壘迅速趕到2號樓查看詳情。此時，不斷地有煙霧從業主家的入戶門鉆出，樓道內已經是煙霧彌漫。李壘一邊迅速撥打119火警電話，一邊用力敲打業主家門，但是家里一直無人回應。李壘眼見敲不開門，趕忙聯系了客服部查找業主電話，必須盡早地通知業主。

濃煙越來越大，此時李壘的眼睛已經嗆得睜不開了。所幸此時鄰居聯系到了業主，及時打開了業主家的大門。門剛一打開，一股熱浪撲來，幾乎把人吹倒。李壘顧不上許多，提著早已經打開的滅火器就沖了進去。此時屋內火勢已蔓延開來，到處都是滾滾濃煙，李壘提著滅火器對著屋內一陣噴灑，兩瓶滅火器噴完，仍然無法阻擋火勢繼續蔓延，李壘沖向樓下，抗起樓下的滅火器，又返回繼續噴灑……此時，他的口罩已經被煙熏成了黑色，由于吸入了過多濃煙也開始不斷地咳嗽。

這時，消防員趕到現場開始進行處置，李壘顧不上喘口氣，趕忙跑到樓梯口處勸阻2號樓其他業主暫時不要上樓，以防止其他意外情況發生。與此同時，客服人員逐層敲門通知業主盡快撤離。消防員很快將火勢控制并撲滅，同事查明起火原因是業主不在家的情況下給孩子的電動平衡車充電引起的火災。此時業主終于趕回現場，看著已經面目全非的家，業主已經說不出話來。客服部工作人員一邊安慰業主，一邊組織了保潔部幫助業主清理被燒成灰的家具等物品，并及時聯系了天然氣公司過來勘察火災后期天然氣管道的安全情況。事后，信潔物業再次提醒小區內業主注意用電規范，呼吁大家共同遵守用電規范，共建美好家園。

物業人奮力滅火救援，得到小區業主交口稱贊。信潔物業人員的善行義舉，彰顯了電建核電公司信潔物業公司以人為本的價值觀，不但體現了自身的道德素質，同時踐行了央企責任，弘揚了社會正氣。電建核電公司信潔物業公司將不改初衷，用實際行動為業主打造溫馨整潔的家園。