“謝謝叔叔，謝謝阿姨，要是沒有你們的幫忙，我昨天晚上真的不知道該怎么辦了。”5月10日下午，20號樓的業主劉先生帶著孩子將一面寫著“敬業盡職為民解憂 熱心服務情系業主”的錦旗送到了電建核電公司信潔物業山水泉城物業客服中心。

原來，5月5日晚上十點左右，20號樓一單元業主和孩子坐電梯準備回家，在出電梯門拿出鑰匙的時候，一不小心把鑰匙掉進了電梯門縫，鑰匙直接掉落到了電梯底層。小朋友頓時慌了神：“爸爸，這可怎么辦呀，時間這么晚了，開鎖公司也叫不來啊，我們是不是回不了家了。”

緊急之下劉先生抱著試試的態度撥通了物業客服中心的電話，把事情的前后經過說了一下，正在值夜班的監控室員工馬蓉梅立刻查看了當時的監控，然后馬上聯系了電梯維保員張景訊。不一會，張景訊趕到了現場，暫時停運了電梯，不到五分鐘就把鑰匙取了上來。

“當時看到叔叔拿著鑰匙從電梯井爬上來的時候，覺得自己好像看到了超人！”小朋友興奮的說。“回家后爸爸告訴我，別人幫了我們，要知道心懷感恩之心，問我應該怎么感謝為我們取鑰匙的叔叔阿姨，這時腦中一閃而過，我想到平時經過物業大廳的時候，上面掛著好多錦旗，我就想著用我的零花錢也給叔叔阿姨送一面，以此表達我的謝意，雖然不貴重，但也是我的一點小心意。”

“懷著一顆感恩的心面對生活，人生便會過得幸福而充實。感謝業主對我們服務的認可，為業主排憂解難，是我們義不容辭的責任。”張景訊謙虛地說到。

4月29日晚上10點左右，山水泉城南城10號樓業主李女士驚慌失措的來到物業，見到當時值班的保安部班長鄭爾桐，告知其上初中的女兒因家庭瑣事獨自下樓，至今仍未找到。看到李女士焦急的眼神，鄭爾桐二話沒說，立即通知門崗密切關注進出大門的孩子，同時迅速指揮監控室工作人員查看李女士所在單元及周邊的監控畫面。做好安排后，又通知巡邏人員郭光速與自己分頭查找。他們不辭辛苦，不管是小區地面還是地下室，不管是地下車庫還是樓頂天臺，都能看到他們焦急還有忙碌尋找的身影。經過一個多小時的尋找，終于在李女士所在樓宇前方的人防樓梯上發現了孩子，立即聯系李女士前來，查看孩子平安無事后，跟隨李女士回到家中。

自2013年加入電建核電公司信潔物業公司以來，鄭爾桐在這個平凡的崗位上工作已有9年之久。每天上班準時巡查各個崗位，安排好當天需要處理的事情后就奔赴在園區的各個角落進行巡查。樓宇內步行梯、天臺、消防挨個巡查；商鋪外圍、地下室、車庫不間斷巡邏。雖然每天重復的做著日復一日的事情，但在崗工作時的狀態依舊是精神飽滿，認真負責毫不松懈。正因為有了這樣的同志，能有力地維護小區的安全與秩序，才能讓業主放心、安心。

兩天后，李女士為了表示對物業工作人員鄭爾桐、郭光速的感謝，親自為物業公司送來寫著“情系業主 貼心服務 熱情細致 盡職盡責”的錦旗。短短的十六個字，道出了業主的心聲，更道出了對物業服務工作人員的肯定，激勵著大家繼續努力，全心全意為業主服務。

物業服務任重而道遠，電建核電公司信潔物業公司始終秉承“急業主之所急，想業主之所想，全心全意為業主服務”的服務理念，做建設新時代幸福園區的領航者，讓園區生活更加幸福美好！