11月30日，貴州電網公司“工作臺+現場工具”工作專班副組長、西江供電所所長任召廷使用“現場工具”手機應用完善客戶信息。 蔡興文 林世康 攝

　　曾經，貴州電網公司基層供電所員工需要同時在手機里安裝14個甚至更多的工作應用，這些應用不但占用基層員工手機的內存造成卡頓，還不能互相觸發，需要在應用間點進點出。

　　“之前在配網巡視中，如果發現缺陷，我要退出巡視的手機應用，再點進缺陷管理的應用去觸發缺陷管理的工單，如果拍一張照片就能觸發缺陷工單就好了。”貴州電網公司凱里供電局西江供電所班員龍順明說。

　　龍順明的愿望并不是奢望，作為試點供電所，今年10月，龍順明用上了只用“點一點、選一選、掃一掃、拍一拍”的“現場工具”手機應用，有了“現場工具”之后，他發現很多之前需要手動輸入的信息，現在都變成了可供選擇的選項，只用“選一選”就可以。工單之間的互相觸發，只需安裝一個手機應用就可以實現了。

　　滕陽是西江供電所營業班班員，她發現“現場工具”對營銷班組同樣好用，客戶檔案維護是很重要的工作部分。此前，一遇到客戶信息修改，比如電話號碼的修改，她會馬上用紙筆記錄下來，回到供電所后再錄入。現在，她在現場就可以在“現場工具”上進行修改，保存進客戶系統，既保障了客戶檔案的準確性，也提高了工作效率。

　　“經常有一個村的人都是同一個姓，同名的也很多，使用‘現場工具’除了錄入之外，還可以現場進行查詢，核實客戶的編號，避免了同名同姓客戶信息的混淆與再修改。”

　　滕陽的另一個重要工作是進行催費。過去，催費時要打印欠費通知單，有時候把欠費通知單送到用戶家時，用戶已經繳完費了。現在，通過“現場工具”可以實時了解用戶的繳費情況，避免造成去已繳費客戶家催費的尷尬。

　　貴州電網公司數字化部專責吳漾說：“手機應用只是大家的信息助理，怎么幫助用戶打理好信息才是關鍵。我們用信息化解放我們的員工，然后支持他們去解放用電用戶。”

　　南網傳媒全媒體記者 韓曉彤 通訊員 王明科 周超 蔡興文