10月10日中午,新疆烏魯木齊市民孫女士購買新能源汽車第二天,就在自家車位上用新裝好的充電樁給車充上了電。10月9日上午,孫女士在比亞迪4S店購買新能源汽車后,在現場供電員工的幫助下,用“網上國網”APP完成了充電樁安裝接電申請。10分鐘后,烏魯木齊供電公司員工打來電話,與孫女士約定了上門安裝充電樁的時間等。
“一進4S店,就看到了穿著紅馬甲的供電員工,我咨詢充電樁的安裝流程后,他們指導我提供了相關材料。我一次營業廳都沒跑,就直接在手機上辦了充電樁安裝申請。供電公司的服務真是到位。”孫女士說。
黨史學習教育開展以來,烏魯木齊供電公司把黨史學習教育成果轉化為為群眾辦實事、解難題的行動,提出“多邁半步”服務理念,拓展服務思路,創新服務舉措。該公司與供區內多家大型新能源汽車銷售店主動對接,在店面內設置電力服務柜臺。國家電網新疆電力天山雪蓮(烏魯木齊)共產黨員服務隊隊員在現場解決客戶充電樁報裝接電等問題,讓新能源車主辦電一次不跑。
“我們針對充電樁進小區涉及主體多、手續復雜等實際情況,推出‘線上+線下’服務模式,應用‘網上國網’APP提供充電樁安裝接電線上辦理服務。”烏魯木齊供電公司鯉魚山供電所所長李斌說,近三個月,他已經辦理了20個充電樁報裝申請。車主提供產權人身份證、車位產權證、物業同意使用充換電設施證明等材料,就可以在手機上完成充電樁安裝申請。客戶線上申請后,供電公司安排員工提供全過程跟蹤服務,勘查現場確定符合接電條件后,制訂接電方案,完成安裝和接電。
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