“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，巴彥淖爾電業局努力把黨史學習教育成果轉化成為民服務舉措，扎實開展“亮身份、亮承諾、辦實事、當先鋒、樹形象”專項行動，全面升級服務方式、服務內容、服務渠道，著力解決客戶關心的供電服務問題，努力實現“服務方式便民，服務行為利民，服務結果惠民”，不斷提升全市各族群眾電力獲得感和用電滿意度。

聚焦客戶訴求 優化更極致的服務體驗

“以前我們想安變壓器，成本就得十幾萬，哪能建起了，供電部門一了解到我的情況，就申請了“三零”服務，接火送電都不影響用電，可是解決了大難題”。近日，在臨河區白腦包鎮，巴彥淖爾電業局帶電作業中心工作人員熟練操控絕緣斗臂車對951建設線進行帶電作業。不遠處，準備開辦農貿合作社的村民王順笑呵呵講述著“三零服務”為他的辦的大事兒。其實，王順的體驗是巴彥淖爾電業局精準服務的一個縮影，為扎實辦好為民實事，該局認真落實“三問”活動要求，向社會開展“蒙電問需于民”活動，通過客戶座談會、在服務大廳設立訴求窗口等方式，收集群眾在生產生活中遇到的用電辦電痛點難點問題，形成重點民生實事清單。通過不斷優化業務流程，縮短報裝接電周期，解決社會群眾用電需求，全局線上報裝率達到99%。同時，優化服務體驗，積極開展帶電作業，截至5月21日共開展173次，其中三零工程40多次，配網工程96次，急搶修37次，減少停電時間375.72小時，大幅度提升廣大群眾“獲得電力”指數。

聚焦服務升級 打造更實用的服務手段

家住臨河區四季花城五區的張先生，因為工作性質幾乎有一半時間人在外地。“過去只知道去營業廳查電費，自從今年在電力工作人員幫助下，下載了“蒙電E家”，再也用不著出差惦記著交電費的事了……”張先生對現在的服務開心地點贊。“注意春耕生產用電安全，不要私拉亂接電線和電氣設備，有用電疑問，打電話給我，我幫你解答……”，近日，巴彥淖爾電業局五原分局陽光黨員志愿服務隊，再次走進萬畝麒麟瓜產業園區，開展“我幫你”新時代文明實踐志愿服務活動，在農耕用電高峰期，開展送安全知識到群眾身邊系列宣傳活動，走進溫室大棚和田間地頭，向群眾宣傳安全用電知識、發放宣傳資料，并結合居民日常生活生產，宣貫網上繳費、辦電等便捷用電方式，以多種形式宣傳春耕春灌安全用電注意事項，為農牧民的安全用電辦實事。據了解，該園區從4月份申請用電到14臺變壓器全部安裝完畢送電，僅用不到一個月的時間，高效快捷的上電服務和入腦入心的升級版“用電服務”，為人民群眾的便捷生產和生活辦了實事。

       

聚焦能源輸出 提供更強勁的服務支撐

河套地區高質量發展離不開綠色底色的映襯,光伏新能源并網等電力需求對地區電網提出更高要求。為解決烏拉特前旗地區光伏新能源送出困難問題，該局統籌規劃地區電網合環運行和重要變電站的雙回運行需求，積極推進吉祥變至前鋒變I回220千伏輸電線路改造工程。“祥前220千伏線路全線共194基鐵塔，其中162處與高中低壓線路存在交叉跨越,改造后，新能源送出能力可提升至180兆瓦……”項目負責人對祥前線工程進行介紹。據了解，這條總長為66.151千米220千伏輸電線路，跨越包蘭鐵路、擬建包銀高鐵、高速公路、高中低壓線路、工農業及居民生活區，為保障工程進度，工作人員多次深入跨越村社進行前期溝通，耐心做好“為民辦實事”工程意義講解，爭取有效施工時間，現場施工人員不斷強化現場安全管控，克服工期緊、施工難度大等問題，高質量施工，爭取早日解決烏拉特前旗地區新能源送出“卡脖子”問題，提升地區網架安全運行系數，為地區新能源輸出架起高速路。

     

聚焦訴求暖民心，優化服務解民憂。巴彥淖爾電業局持續發力“我為群眾辦實事”實踐活動，實時聯動“政府關切、社會關注、群眾關心”的熱點、重點。明確責任，推進落實，用心用情解決好群眾用電操心事、煩心事、揪心事。接下來，該局將繼續深化黨史學習教育，不斷提高為民服務質量，以實際行動踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。