“升級改造后，我們用電更可靠了。”劉大爺是石拐區(qū)缸房地村的一位留守老人，說起過去幾十年的用電體驗(yàn)，他打開了話匣子。“電壓不足，家電成了擺設(shè)，村里電線私拉亂接……”他還告訴筆者,“節(jié)假日期間用電更為緊張，電飯鍋有時(shí)候都煮不熟飯，孩子們都不愿意回來。”曾幾何時(shí)，這些問題一直困擾著幸福大院的居民。

　　
    “10月20日，石缸線城網(wǎng)改造工程圓滿收官，我們將原有的架空線路拆除并重新更換為電纜線路，徹底消除安全隱患，讓幸福大院真正幸福起來。”石拐分局工程管理專責(zé)高偉介紹著線路情況。作為包頭市2020年第一批城網(wǎng)改造項(xiàng)目，石拐變625石缸線線路改造工程投資190萬元，歷時(shí)54天，新建10千伏桿塔8基，架空線路0.187千米，新建0.4千伏電桿48基，線路1.421千米，敷設(shè)電纜1.566千米，安裝柱上臺變1臺，電纜分支箱14臺，容量400千伏安，更換戶表431戶，受益人口達(dá)1000余人。 經(jīng)戶表改造后，村民用上了網(wǎng)電，電力供應(yīng)更加穩(wěn)定可靠，搶修運(yùn)維更加專業(yè)及時(shí)，企業(yè)與村民再也沒有用電糾紛。

　　
    “老舊小區(qū)普遍存設(shè)備老化、容量不足等問題，供電質(zhì)量難以保證，存在安全隱患。隨著居民生活水平的不斷提升，對供電的可靠性要求也越來越高，配電設(shè)備改造工作迫在眉睫。”配網(wǎng)辦專工王元廷介紹到。

　　
    結(jié)合全面推進(jìn)城市電網(wǎng)升級改造工作要求，包頭供電局積極組織人員對電網(wǎng)情況進(jìn)行全面摸排、制定改造方案，按批次提報(bào)改造項(xiàng)目。2021年，新建城網(wǎng)工程174項(xiàng)，計(jì)劃投資3.04億元，截至三季度末，完成線路建設(shè)、改造18.8公里，更換、新裝設(shè)備89臺（套），進(jìn)度完成14.5%，12月底前全面竣工。

　　
    同時(shí)，該局把握優(yōu)化營商環(huán)境主動性，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、客戶服務(wù)關(guān)口持續(xù)前移，深化應(yīng)用網(wǎng)格化服務(wù)模式，積極配合包頭市政府制定《對標(biāo)學(xué)習(xí)全國優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)地區(qū)創(chuàng)新舉措方案》等四個(gè)方案43項(xiàng)“獲得電力”舉措。建立了與辦事處、社區(qū)、物業(yè)聯(lián)系機(jī)制，目前已形成了覆蓋全市156萬電力客戶的1627個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格，建立健全“全天候”客戶服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，讓地區(qū)百姓“電力滿格”。