10月25日，山東省巨野縣麟泰小區居民黃女士領取了新房鑰匙。在現場辦理了用電更名過戶手續后，她對提供辦電服務的巨野縣供電公司員工說：“以為辦電挺麻煩，沒想到新房子鑰匙剛拿到手，電就通上了。”

　　9月下旬以來，麟泰小區2046戶業主陸續領取新房鑰匙。以往，新樓盤都是由開發商統一申請辦電，業主用電的戶名都是開發商的名字，需要業主自行去供電營業廳辦理變更戶名、申請執行分時電價等業務。為減少業主跑腿次數，巨野縣供電公司在小區設置了臨時辦電工作站，業主只需提供身份證和相關資料，就能辦理更名、過戶等手續，實現入住即用電。目前，該公司已為小區267戶業主辦理了用電業務。

　　“新業主大部分都有辦理更名、過戶等需求，我們把營業窗口‘搬’到小區來，提供現場辦電服務。”巨野縣供電公司客戶經理王蒙說。

　　優質的供電服務不僅為居民客戶帶來實惠，還讓企業客戶受益。建華建材（菏澤）有限公司是巨野縣營里鎮政府招商引進的重點企業之一。巨野縣供電公司服務該企業二期項目建設用電，安排專人對接，組建“1+N”專屬團隊，實地勘查廠區用電環境，現場答復供電方案，將供電電源由10千伏線路改為35千伏線路，每年可為客戶節省用電成本近160萬元。1至9月份，該公司累計為10千伏企業客戶節省用電成本527.6萬元，實現89家小微企業低壓接入“零投資”，為客戶節省用電成本26.7萬元。

　　山東省“雙招雙引”及新舊動能轉換重大項目菏澤市巨豐新能源有限公司過氧化氫和環氧丙烷項目也享受了同樣優質的供電服務。為保障企業項目順利落地，巨野縣供電公司派員工“一對一”服務巨豐新能源有限公司，實時了解企業用電情況，及時提供快捷辦電服務，保障企業二期項目投運用電。

　　年初以來，巨野縣供電公司堅持以客戶為中心，通過精簡報裝手續、強化內部協調管控、過程監督和跨專業協同，保障重點項目用電快接快送。針對業擴項目，該公司組織營銷、運檢、調度等專業部門召開日例會，發布在途工單進度日報，及時掌握驗收反饋，主動跟蹤客戶供電方案答復、驗收問題整改、帶電作業等關鍵環節，暢通辦電渠道，避免人為增設辦電環節。截至目前，該公司10千伏高壓客戶平均辦電時長縮短至3.87個工作日，低壓客戶平均辦電時長縮短至1個工作日。

　　“全縣‘網上國網’用戶注冊數16.7萬戶，高壓客戶覆蓋率93.41%，業務線上辦電率100%。”巨野縣供電公司營銷部主任劉國慶說。

　　今年，巨野縣供電公司在全縣范圍內開展“網上國網”APP運營推廣活動，全面推行“零證辦”“一鏈辦”，讓客戶“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。在業務受理階段，供電員工提前介入，主動指導、協助客戶體驗線上辦電服務，并根據客戶需求，提供預約上門服務，通過實行“一戶一案”全面滿足客戶辦電需求。此外，該公司全面推廣“辦電e助手”應用，實現企業、客戶經理、設計施工單位三方線上“零距離”溝通。截至目前，巨野縣今年新增業擴工單“辦電e助手”應用率100%，“房產+用電”聯合辦電162戶次。