11月12日，遼寧盤錦遼東灣新區供電公司員工胡哲和同事來到遼寧匯福榮興油脂科技有限公司，向客戶講解《遼寧省發展改革委關于實行臨時尖峰電價政策有關事項的通知》相關政策和錯峰用電的必要性。企業電氣負責人馮占剛對胡哲說：“謝謝你們上門來宣傳，讓我們企業充分了解具體要求。”

　　遼東灣新區位于盤錦市最南端，是盤錦市向海發展、全面轉型、以港強市戰略的重要載體。今年，遼東灣新區供電公司面向重要企業客戶、重要機關事業單位、居民和水產養殖客戶三類客戶推出定制、定點、定向“三定”供電服務，為企業發展營造良好用能環境，讓客戶用能更安全可靠。

　　定制“貼心電” 企業發展動力足

　　匯福油脂公司是遼東灣新區重要的糧油加工企業之一，年可加工食用植物油60萬噸，于2018年年底投產運營。企業投產后，遼東灣新區供電公司第一時間上門，“手把手”教客戶線上辦電、網上交費等，方便客戶足不出戶辦理用電業務。2019年9月，遼東灣新區供電公司為匯福油脂公司提供基本電費計收“容改需”建議。當月，該客戶接受建議，遼東灣新區供電公司營銷部將該客戶基本電費計收方式由容量計費改為需量計費。計費方式更改后，客戶每年能節省用電成本約67萬元。

　　2020年1月21日，盤錦市開始實施新冠肺炎疫情防控措施。1月31日，匯福油脂公司作為居民生活必備用品生產企業，計劃提前復工。為了給匯福油脂公司提前復工創造條件，遼東灣新區供電公司員工通過電話、微信、上門走訪等方式，先后9次開展用電問訪，義務幫助客戶開展用電設備、線路“特巡特維”服務，整改隱患4處。2月1日，該企業順利復工。

　　今年7月，遼東灣新區供電公司與匯福油脂公司簽訂了供電服務協議。今年，遼東灣新區供電公司拓展“電企聯建”渠道，與匯福油脂公司等20家重要企業客戶簽訂供電服務協議，指派專屬“用電顧問”為客戶提供包含用電項目建設、代試代維、科學用電指導、能效評估等內容的增值服務套餐，進一步幫助企業客戶降本增效。7至10月份，該公司累計提供增值服務32戶次。

　　定點“放心電” 用電穩定更可靠

　　6月10日，盤錦市人民醫院一條供電線路因外力破壞跳閘，醫院電氣運維人員通過倒閘將醫院負荷調整至另一條供電線路上。由于醫院的電氣運維人員是新聘用的，不熟悉倒閘操作，造成部分設備未送電成功。院方運維人員焦急地向遼東灣新區供電公司求助。

　　遼東灣新區供電公司員工宋富強和3名同事迅速趕到醫院現場增援，20分鐘就幫醫院恢復了供電。走之前，他們還對醫院的電氣運維人員進行了用電安全應急培訓。

　　“多虧你們及時到場指導，避免了停電損失。你們總能解決我們的用電難題。”盤錦市人民醫院副院長王威對宋富強說。

　　王威說的還包括新冠肺炎疫情防控期間的供電服務。2020年2月3日，盤錦市人民醫院被定為盤錦市疫情防控定點隔離醫院。當天，遼東灣新區供電公司便緊急開會商討，為醫院開辟綠色通道，幫助醫院調試和檢測擱置多年的自備發電機，確認安全后破例準許該醫院在疫情防控期間萬一遇到兩路電源同時故障時使用自備電源，保證醫院用電萬無一失。

　　今年，針對政府、醫院、學校等重要客戶，遼東灣新區供電公司進一步完善“一對一、零距離”服務機制，實行客戶側安全檢查網格化，由網格員分片包干。1到10月份，遼東灣新區供電公司為十幾戶重要客戶開展用電設備的遠程“問診”和上門“體檢”，定人定點輔助客戶建立電力設備運行臺賬，向客戶提出整改意見26條。

　　定向“暖心電” 惠民助農解民憂

　　11月7日，盤錦市下起暴雪。暴雪過后，遼東灣新區二界溝街道養殖戶張業偉使用“外賣式”供電服務，聯系遼東灣新區供電公司二界溝供電所所長李澤善幫助排查養魚池的用電安全隱患。

　　二界溝街道是東北地區較大的水產養殖戶聚集地。此前，二界溝街道部分供電線路老化，遇到雷雨大風天氣線路就容易跳閘。今年3月份，遼東灣新區供電公司改造了二界溝街道10千伏二洲線、紅洲線兩條線路，實現水產品養殖基地雙電源供電。

　　每年6月后，當地天氣轉暖，水產養殖戶都要打開增氧機為水塘增氧。這時候一旦斷電，養殖戶會有不小的經濟損失。對海參養殖戶來說，供電可靠尤為重要，一旦斷電超過30分鐘，海參將全部死亡。

　　遼東灣新區供電公司員工在掌握海參養殖戶生產情況后，推出“外賣式”供電服務，根據客戶用電需求提供服務“菜單”。客戶隨時“點餐”，專業人員上門為客戶檢測自管設備負荷、自備電源等。

　　1到10月份，遼東灣新區供電公司累計為二界溝街道126戶養殖戶提供“外賣式”供電服務180余戶次，發現并協助養殖戶解決用電安全隱患41處。