工作崗位：國網上海市電力公司客戶服務中心需求側管理中心主任

　　工作年限：25年

　　服務感言：用更科學、更人性化的方式引導客戶合理用電。

　　“參加演練的30個客戶在規定時間內共降低負荷6654千瓦，達到了預期目標，驗證了系統的快速響應能力和執行的有效性。”11月11日，由上海市經信委與國網上海市電力公司聯合開展的2021年四季度及迎峰度冬有序用電演練完成，演練的主持人鄭慶榮總結了演練成效。

　　鄭慶榮是國網上海電力客服中心需求側管理中心主任。“上海的負荷管理工作起步于1996年，那一年我剛進單位。25年來，我一直從事這項工作。”從初出茅廬的小伙子到業務精湛的專家，他始終做好需求側“調度員”，守護上海電網安全運行。

　　只有做好準備才能在關鍵時刻發揮需求側負荷調節作用

　　1996年，20歲的鄭慶榮成了一名電力人。當時，經濟快速發展，上海市的用電負荷和用電量超出了供電能力。上海市人民政府及當時的上海市電力公司引進了負荷管理的理念，建成了國內首套負荷管理系統。該系統的主要功能是在用電尖峰時刻調整接入系統客戶的可中斷負荷。

　　此后幾年的實踐讓鄭慶榮發現，此舉跟拉閘限電措施相比對客戶的影響小得多，但他也發現了這套系統的不足：對于接入系統的工業客戶而言，當時每年夏季多次限電會打亂生產節奏。而且，由于單次限電從發通知到執行只有30分鐘，客戶常常來不及調整生產。

　　客戶的難處牽動著鄭慶榮的心。2002至2004年期間，隨著接入負荷管理系統客戶類型和數量的逐步增加，鄭慶榮和同事尋找提升負荷管理能力、降低對客戶影響的新思路——引入錯峰、避峰手段。這樣他們提前兩天便可給出計劃，便于客戶調整生產時間，減少損失。

　　2002年12月26日，上海首次試點實施有序用電，鄭慶榮坐在指揮臺前發布指令。2126個錯避峰客戶按照事前通知合理調整生產用電，2500個接入系統的客戶同步執行系統限電，共削減高峰負荷30萬千瓦，試點成功！由此，上海開始逐步形成“先錯峰、后避峰、再限電”的有序用電程序。2004年，鄭慶榮編寫的上海市有序用電典型經驗入選國家電網公司典型經驗庫，在全國推廣實施。

　　此后，供電能力快速提升，上海用電需求得到滿足。2013年以后，上海再未正式實施過有序用電。但是，對鄭慶榮來說，編制有序用電方案、組織開展有序用電演練依舊是每年必不可少的工作。他每個季度都會檢查并維護系統的主站、終端、基站、信道等，保證系統正常運轉。

　　今年10月份，鄭慶榮照例完成了迎峰度冬有序用電方案的編制。“‘寧可備而不用，不可用而不備’是有序用電工作的原則。只有做好萬全的準備，才能在關鍵時刻發揮好需求側負荷調節作用。”他說。

　　用更柔性、更主動的方式調節用電負荷是他追求的目標

　　對上海來說，電網的“緊平衡”依然存在。用更柔性、更主動的方式調節用電負荷，不斷降低負荷管理對客戶的影響，是鄭慶榮追求的目標。

　　2014年1至4月，鄭慶榮帶領同事學習國外先進經驗、收集客戶意見，提出將市場化手段引入負荷管理工作。“最理想的狀態是所有客戶都自愿參與，這樣就能把對客戶的影響降到最低。”這一年，上海在全國范圍內首次以經濟補償等措施鼓勵客戶自愿降負荷，在夏季用電高峰時期成功實施需求響應試點。此后，上海每年都會根據電網運行情況及政府相關部門要求實施需求響應，并形成了“需求響應優先、有序用電保底”的負荷管理機制。

　　2019年12月5日，鄭慶榮組織開展了國網上海電力迎峰度冬需求響應暨虛擬電廠運營項目試點工作。他站上負荷管理主站的指揮臺，以虛擬電廠形式重組碎片化的負荷。“從開展虛擬電廠工作以來，我們不斷挖掘可調節負荷資源，樓宇、新能源汽車、5G通信基站等新型主體也接入了負荷管理系統。未來，我們有信心以更靈活的調用方式、更快速的反應保障電網可靠運行。”他說。

　　今年“五一”后，鄭慶榮又組織開展利用虛擬電廠實現“智慧減碳”的工作，實現依托虛擬電廠儲能資源增加夜間用電負荷，實現消納清潔能源、減少碳排放的目標。

　　負荷管理工作離不開客戶的理解和支持。鄭慶榮需要與客戶頻繁溝通，常常一天要打五六十個電話，他的辦公桌上常備著大水杯、潤喉糖。

　　和年輕人一起把負荷管理工作做得更好

　　為開展好11月11日這次演練，28歲的湯卓凡在演練前期忙前忙后，一直負責與各區經委和各類客戶聯系溝通。身為需求側管理中心目前最年輕的成員，工作3年來，她已具備獨當一面的能力。“我這身功夫全是師父教的。”湯卓凡說。她的師父就是鄭慶榮。

　　“只有讓年輕人盡快成長起來，上海的負荷管理工作才能越做越好。”作為部門主任和黨支部書記，鄭慶榮即使日常工作再忙，也從不在培養新人方面吝惜時間和精力。

　　2016年，鄭慶榮帶隊完成的創新項目“優能UNION：用電側負荷交易平臺的構建”獲得了國家電網公司第二屆青年創新創意大賽金獎。2019年，他帶隊完成的“城市電倉”項目又獲得了第五屆大賽的金獎。

　　“我當年和他們一樣，一畢業就從事負荷管理工作。只不過當時我們是摸著石頭過河，現在我們可以為年輕人指路了。”鄭慶榮說。

　　負荷管理工作的技術性較強，對剛入職的新人來說難度更大。每年新入職的員工到需求側管理中心輪崗時，鄭慶榮都會安排課程，為他們講解有關負荷管理的知識。今年，他將課時擴充到了46節。

　　“當前，我們正在加快建設新型電力系統。在此過程中，負荷管理仍將發揮重要作用。”鄭慶榮說，“未來是年輕人的。我希望能和他們一起，讓負荷管理工作更上一層樓。”