廣州黃埔供電局員工到廣州邁普再生醫(yī)學(xué)科技股份有限公司了解用戶用電情況。 南網(wǎng)傳媒全媒體記者 賴增鵬 攝

　　在廣州市黃埔區(qū)崖鷹石路沿線，聚集著多個(gè)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，廣州邁普再生醫(yī)學(xué)科技股份有限公司的總部基地大樓就坐落于此。“項(xiàng)目報(bào)裝容量為8000千伏安，從今年7月提出用電申請到用上電，整個(gè)過程只用了20個(gè)工作日，還節(jié)省了電力接入工程投資130余萬元。”該公司從業(yè)十余年的項(xiàng)目基建經(jīng)理謝靈燕頗為感慨，“現(xiàn)在的效率真是越來越快。”

　　提升高壓用戶用電報(bào)裝服務(wù)水平是優(yōu)化用電營商環(huán)境的重點(diǎn)。廣東電網(wǎng)公司廣州供電局在全面實(shí)現(xiàn)低壓用戶“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“四辦”(主動(dòng)辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)舉措，高質(zhì)量推行高壓用戶“三省”(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)。

　　近日，南方電網(wǎng)公司董事長、黨組書記孟振平到用電客戶、基層供電局調(diào)研優(yōu)化用電營商環(huán)境等工作時(shí)指出，要對“四辦”舉措做好總結(jié)和推廣。下一步，廣州供電局將在網(wǎng)省公司的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，進(jìn)一步梳理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，在廣州市委、市政府的大力支持下，以更大力度在全市范圍內(nèi)推廣“四辦”改革舉措，為南方電網(wǎng)公司經(jīng)營范圍內(nèi)推行高質(zhì)量的“三省”服務(wù)提供可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞：聯(lián)席辦 探索“獲得電力”政企協(xié)同工作機(jī)制

　　11月19日上午10時(shí)許，廣州市黃埔區(qū)行政服務(wù)中心E棟108會議室里，傳出了熱烈的討論聲。本場會議的主題是研究中新知識城灣區(qū)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目涉及的4家企業(yè)永久用電事宜，由黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)優(yōu)化用電營商環(huán)境聯(lián)席辦公室牽頭召開。

　　“這個(gè)項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，4家企業(yè)相鄰的工程建設(shè)會相互影響和牽制，今天主要針對電力接入方案及實(shí)施過程中的突出問題進(jìn)行集中研討，加快提升效率。”廣州開發(fā)區(qū)民營經(jīng)濟(jì)和企業(yè)服務(wù)局三級調(diào)研員蔡耀明說。

　　“我們一期的報(bào)裝容量為2萬千伏安，希望在明年3月15日前完成送電，4月開始調(diào)試設(shè)備，爭取明年底投產(chǎn)。”會議伊始，光掩模項(xiàng)目工程師陳偉鋒開門見山，率先反饋項(xiàng)目用電需求。

　　廣州黃埔供電局電網(wǎng)規(guī)劃專責(zé)崔彥馬上回應(yīng)道：“我們已經(jīng)在該項(xiàng)目招商引資階段通過主動(dòng)服務(wù)平臺對接電水氣熱網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)平臺提前獲取需求信息，并制定了初步方案，提前做好了業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目準(zhǔn)備。目前主要問題存在于綜合管廊建設(shè)以及不同企業(yè)建設(shè)周期的相互配合等。”隨后，各方就具體實(shí)際問題展開細(xì)致分析。

　　陳偉鋒是第一次參加電力聯(lián)席會議，他認(rèn)為這種形式很新穎也很有效，能夠?qū)栴}落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，會后對接更方便。“能感覺出來，政府各部門和供電局對項(xiàng)目很支持，我提出的問題在會上也都一一得到回復(fù)。因?yàn)闋砍兜蕉鄠€(gè)方面，目前還沒有確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)出來，但相信大家會通力協(xié)調(diào)去推進(jìn)。”

　　為進(jìn)一步提升高壓辦電效率，去年11月，廣州市委、市政府以黃埔區(qū)為試點(diǎn)，成立了全國首個(gè)以服務(wù)企業(yè)電力為中心的“地方政府-供電企業(yè)”聯(lián)席辦公室，探索創(chuàng)新“獲得電力”政企協(xié)同工作機(jī)制，加快研究出臺優(yōu)化用電營商環(huán)境政策。

　　“聯(lián)席辦就是把‘我和你’真正變成‘我們’，有效整合了政企資源。從去年成立開始，我們定期召開協(xié)調(diào)會議，政企合力高效解決重難點(diǎn)問題。”在聯(lián)席辦工作近一年的廣州黃埔供電局專責(zé)張雪蓮有著較深感觸，“企業(yè)的用電問題不是一次就能解決的，永久用電送電后還可能涉及增容擴(kuò)產(chǎn)等后續(xù)業(yè)務(wù)，有了前期的互信共識，繼續(xù)合作也會更順暢。”

　　據(jù)介紹，聯(lián)席辦公室成立以來，已出臺多項(xiàng)改革舉措，包括大力推進(jìn)行政審批改革，20千伏及以下高壓電力接入工程行政審批不超過2個(gè)工作日，除穿越城市主干道路、省級和國家級公路等以外的其他工程均實(shí)行免審批；在用電報(bào)裝申請環(huán)節(jié)推行“以函代證”，對尚未取得項(xiàng)目批準(zhǔn)文件和物權(quán)證件的企業(yè)，由政府部門出具“容缺受理”函件，作為供電企業(yè)受理企業(yè)用電報(bào)裝依據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶早用電、早投產(chǎn)、早見效。

　　關(guān)鍵詞：“主動(dòng)辦” 主動(dòng)服務(wù)提前對接項(xiàng)目用電“拎包入住”

　　“近年來，黃埔區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，引進(jìn)了很多高新技術(shù)企業(yè)，對供電服務(wù)和可靠性提出了更高的要求。”蔡耀明說，這一年來供電局增強(qiáng)提前服務(wù)意識和落實(shí)舉措，幫助不少企業(yè)解決供電需求，進(jìn)而推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)落地，企業(yè)也真切感受到了省力、省時(shí)、省錢的“三省”供電服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州每年新增高壓用戶用電報(bào)裝約2300戶，其中10千伏高壓用戶約占90%以上。此前，高壓用戶辦理用電報(bào)裝，供電企業(yè)只能在用戶報(bào)裝申請后才獲知用電需求。如今，廣州供電局積極融入廣州數(shù)字政府建設(shè)，創(chuàng)新政企協(xié)同辦電信息共享機(jī)制，建成以用戶為中心的綠色用能主動(dòng)服務(wù)平臺，通過對接政府?dāng)?shù)據(jù)平臺，實(shí)時(shí)獲取政務(wù)信息，在用戶工程項(xiàng)目立項(xiàng)用地許可階段提前獲取用電需求，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目用電“拎包入住”，進(jìn)而為企業(yè)辦電提供了高質(zhì)量的“三省”服務(wù)。

　　在用戶工程項(xiàng)目立項(xiàng)用地許可階段，廣州供電局根據(jù)用戶項(xiàng)目占地面積、用電性質(zhì)、建設(shè)規(guī)模等信息，主動(dòng)獲取用戶用電需求，提前評估電網(wǎng)接入能力，出具接入意向意見，做好電網(wǎng)規(guī)劃銜接，確保電力供應(yīng)能力滿足用戶工程投產(chǎn)后的用電需求。

　　在用戶工程項(xiàng)目建設(shè)許可階段，廣州供電局根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可、建設(shè)工程規(guī)劃許可等信息，適時(shí)啟動(dòng)電網(wǎng)配套接入工程建設(shè)(包括關(guān)聯(lián)變電站建設(shè))，并在用戶工程項(xiàng)目建成前全部建成，用地紅線外電力接入費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。

　　在用戶工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，實(shí)行用戶接電工程與項(xiàng)目工程質(zhì)量同步聯(lián)合驗(yàn)收制度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建筑主體工程竣工即可同步完成送電。

　　目前，廣州供電局已累計(jì)為小鵬汽車、廣州粵芯半導(dǎo)體、廣汽產(chǎn)業(yè)園、華星光電等500多家企業(yè)提供“主動(dòng)辦”服務(wù)，提前儲備電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目超過400個(gè)，可為企業(yè)節(jié)省電力接入工程投資超過3.5億元。

　　關(guān)鍵詞：“一次辦”“線上辦” 打造全國首個(gè)一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺

　　除“聯(lián)席辦”和“主動(dòng)辦”外，廣州10千伏高壓用戶辦電還享受到了“線上辦”“一次辦”便捷服務(wù)。

　　在廣州市委、市政府的大力支持下，廣州供電局充分利用廣州數(shù)字政府改革建設(shè)成果，率先將電子證照、電子簽章、信易電模式應(yīng)用在辦電領(lǐng)域，用戶只需通過“刷臉”實(shí)名認(rèn)證即可調(diào)用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、信用報(bào)告等信息，獲取電子簽章，在線完成供電合同簽署，實(shí)現(xiàn)居民用戶和企業(yè)“零證辦電”“刷臉簽約”，足不出戶即可完成用電報(bào)裝申請。

　　今年以來，廣州已有6.5萬用戶使用電子證照辦電，2.9萬用戶使用電子簽章簽訂供電合同。此外，廣州供電局還形成了“網(wǎng)、掌、微、支、政”五位一體的線上辦電服務(wù)渠道，向用戶提供40類107項(xiàng)辦電服務(wù)，讓群眾和企業(yè)辦電更省力更便捷。

　　用戶工程項(xiàng)目籌建中除辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)外，往往還需要辦理水氣熱網(wǎng)報(bào)裝業(yè)務(wù)，“重復(fù)交”“多頭報(bào)”“來回跑”直接影響用戶工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。為破解難題，廣州市政府著力將“獲得電力”改革經(jīng)驗(yàn)推廣至水氣熱網(wǎng)業(yè)務(wù)報(bào)裝，率先打造了全國首個(gè)一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺，深入推行“一件事一次辦”，引領(lǐng)公共服務(wù)體驗(yàn)再次升級。

　　在公共服務(wù)報(bào)裝階段，用戶僅需登錄“一個(gè)平臺”、準(zhǔn)備“一套資料”、填寫“一張表單”、點(diǎn)擊“一鍵確認(rèn)”，即可享受電水氣熱網(wǎng)五大業(yè)務(wù)“一次辦”服務(wù)，報(bào)裝申請業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較之前壓縮五分之四。

　　在公共服務(wù)接入階段，政府服務(wù)專員與“電水氣熱網(wǎng)”客戶經(jīng)理組成“保姆級”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合開展踏勘、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收，相同施工路段一次審批，同步開挖、同敷管線、一次回填，實(shí)現(xiàn)了電水氣熱網(wǎng)接入時(shí)間大幅壓減、公共投資費(fèi)用有效節(jié)省。

　　自上線以來，“電水氣熱網(wǎng)”聯(lián)合服務(wù)平臺累計(jì)受理用戶聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)超過百戶，已成為企業(yè)辦理公共服務(wù)事項(xiàng)首選方式。

　　南網(wǎng)傳媒全媒體記者 郭冬冬 黃雅熙 通訊員 何靖治