12月17日，中國鐵塔集團重慶分公司負責運行維護渝北區方家溝村區段的工作人員李揚，來到距離該村僅4.5千米的國家電網川渝高竹新區供電服務中心，咨詢在村里新增一座基站如何辦電。在工作人員指引下，他不用返回重慶的供電機構辦電，而是就地提交了辦電申請。2天后，基站電表安裝完畢成功接電。

　　從今年7月下旬開始，像李揚這樣居住在兩地交界處，但距離重慶電力服務機構位置較遠的客戶，可以在川渝高竹新區供電服務中心完成“渝電業務四川辦”。

　　川渝高竹新區是首批成渝地區雙城經濟圈建設產業合作示范區之一?！冻捎宓貐^雙城經濟圈建設規劃綱要》10月20日發布后，高竹新區正加緊探索經濟區與行政區適度分離的改革，為毗鄰地區一體化發展提供可復制可推廣的經驗，電力的跨省域辦理模式起到了先行先試和示范帶動作用。

　　跨省辦電機構更好服務新區發展

　　川渝高竹新區行政地域橫跨兩地，稅務、電力等方面政策存在差異。今年1月，新區被列為成渝地區雙城經濟圈產業合作示范區后，國網四川、重慶電力便著手調研新區客戶的用電需求。通過調研發現，位于兩地交界處的部分客戶，有的雖屬重慶但距離四川更近，反之亦然。新區內，類似的情況有幾十個村2萬余戶農戶和一些工商業客戶。

　　除了辦電業務辦理不方便，兩地業務辦理流程、電力數據網絡、電價水平都不相同，到底該怎么“融合”兩地的電網業務？

　　四川和重慶兩地電力公司請教上海浦東供電公司和江蘇昆山市供電公司同行，又邀請清華能源研究院的專家“把脈”，與兩地政府規劃部門以及新區黨工委、管委會會商后決定，由兩地電力公司共同組建一家跨省域的供電服務機構，推行一體化服務。

　　7月20日，國家電網川渝高竹新區供電服務中心正式掛牌成立。該中心按照統一受理業務、統一信息系統、統一電價水平的“三步走”思路，首先開啟“一口對外、一體化服務”的業務受理模式，為新區內川渝兩地客戶提供報裝、收費、咨詢等業務“一站式”辦理服務。

　　為解決內部網絡信息互通問題，國網四川、重慶電力目前正在通過敷設跨省光纜的方式打通營銷系統的“數據橋”，預計明年年初將實現營銷SG186系統數據信息全面貫通共享。屆時，客戶到川渝高竹新區供電服務中心就能辦理多種線上跨省業務，包括高壓業擴報裝線上申請、居民電費線上結轉、工業客戶網上參與電力交易等。

　　對于政府和企業客戶最為關注的電價問題，目前國網四川、重慶電力已按照兩地發展和改革委員會要求列出各類別電價的差異化價格表及其他電價測算基礎數據和分析材料，供政府推行電價改革時參考。

　　整合兩地力量提升服務效率

　　“我們正在按照‘雙聯’（聯學聯創）‘三協’（協商、協調、協同）的模式開展中心的共建和聯合運營?！彼拇◤V安供電公司黨委書記曹海泉介紹，目前川渝高竹新區供電服務中心暫由四川廣安供電公司和重慶市北供電公司聯合代管，中心的人員按照就近原則從四川鄰水縣供電公司抽調30余人組成，負責機構的日常運營。若有重大自然災害搶修、集中上門服務或緊急工程集中施工等情況，則由市北供電公司臨時抽調人員，與廣安供電公司和鄰水縣供電公司派駐中心的工作人員組成柔性團隊，共同完成任務。

　　11月22日，國網四川、重慶電力兩家共同派出客戶經理和安監人員到新區內的四川萊森科技有限公司，上門為客戶分析能效，解答疑惑。這是雙方按“雙聯”“三協”模式為客戶提供協調服務的場景。協調服務是國網四川、重慶電力通過建立一體化服務機制，快速聯動響應客戶需求，提升客戶用電滿意度的服務模式。除了協調服務，遇到重要業務，雙方還提前協商溝通，針對營銷服務流程、電費電價政策的不同點，列出差異化清單，讓各自營銷人員通過“夜?！敝v堂互學互知。此外，在開展電網發展規劃協同布局、滾動修編新區總體規劃時，雙方按照“一張網”原則統籌布局，打造“高供電可靠性+零碳”智慧能源示范區。

　　10月29日，川渝高竹新區供電服務中心迎來了第一位申辦增容業務的跨省企業客戶——四川北極星電氣有限公司。該企業位于重慶渝北區，他們的常務副總經理鄺志勇常年居住在新區內的高灘鎮。該企業近期決定擴大生產線，鄺志勇就近來到中心辦電。在工作人員指引下，這筆“渝電川辦”訂單當天成功受理，17天后接電。

　　川渝高竹新區供電服務中心聯合運營5個月來，提供用電業務咨詢260余人次，上門為122家企業客戶宣講安全用電知識77次，義務幫助客戶檢查用電設備安全運行情況并消除安全隱患170余次，受理跨省居民交費存費6次，辦理跨省低壓居民新裝業務8次、非居民新裝2次、銷戶1次。

　　優化營商環境留住更多“金鳳凰”

　　今年7月份，四川上富包裝制品有限公司入駐川渝高竹新區。這是一家中等規模的生產企業。投產之初，該企業不熟悉電價政策，不知道參與電力市場化交易可享受優惠電價政策。

　　10月初，川渝高竹新區供電服務中心的營銷人員到新區逐戶走訪工業企業了解客戶用電需求。得知該企業具備市場化交易的條件后，該中心客戶經理袁金釗全程協助客戶聯系四川電力交易中心提報申請資料，僅用20天就幫助該企業通過審核獲批入市。上富包裝公司11月的用電為3.22萬千瓦時，明年2月生產線還要擴容，明年的用電量將超過56萬千瓦時。根據該企業明年電量測算，電力交易一年可為該企業節約電費近6萬元。

　　今年，為了給川渝高竹新區落戶企業提供更好的服務，川渝高竹新區供電服務中心的客戶經理采用“網格化”管理，主動為新區的客戶提供精準能效分析，用數據模型幫助客戶做好電費測算，組織361戶客戶參與市場化交易，累計交易電量15.12億千瓦時，為客戶節約電費8899.40萬元。

　　“電價、用地等優惠政策的落地進一步優化了新區營商環境，是招商引資的‘梧桐樹’?！贝ㄓ甯咧裥聟^管委會常務副主任唐家文介紹，川渝兩地按照政策優惠相互疊加原則，在電價、稅收等方面為入駐企業提供實惠。今年，優質的營商環境已經吸引43戶企業入駐新區，還有6家具有初步落戶意向的企業正在與川渝高竹新區管委會洽談中。

　　（攝影：張建）