11月9日，國網石家莊供電公司橋東供配電中心工作人員來到體育大街與塔北路交口，對河北三友能源換熱站供電線路10千伏666家居一線開展特巡工作，全力確保供暖季換熱站用電無憂。

　　記者從國網石家莊供電公司獲悉，預計今冬石家莊電網最大負荷需求850萬千瓦，較去年同期最大負荷增長8.28%，其中用電采暖負荷66萬千瓦，較去年增長6萬千瓦。目前，電網運行平穩，電力供應充足。

　　上門服務 確保用電設備“零缺陷”運行

　　連日來，國網石家莊供電公司及17個縣(市、區)供電公司成立服務隊，深入供暖企業開展上門走訪，全面檢查企業配電室、備用電源等設施，對存在安全隱患的設備提出整改意見，主動提供技術支持和服務，溝通用電需求，征求意見建議，確保供暖企業用電設備“零缺陷”運行。

　　同時，提前對石家莊地區25條供熱并網線、225條供熱企業供電線路、1321條電采暖線路開展巡視檢查，消除各類設備隱患628項，進一步提升設備健康水平。對供暖及重要線路巡視提級管控，特別針對醫院、學校等特殊用戶供暖電力配套設施增加巡視檢查頻次，按照“能帶電不停電”的原則及時處置缺陷，最大限度保障用戶用電。

　　優化“半小時服務圈” 讓“電采暖”用電無憂

　　11月8日，國網石家莊供電公司供電指揮中心通過供電服務指揮系統實時監測到無極縣10千伏542明秩寺線供電異常，立即通知屬地人員現場處置。無極縣供電公司迅速組織搶修人員開展檢修消缺，保障了2426戶電采暖用戶用電安全。

　　國網石家莊供電公司依托平臺，對全市電采暖用戶進行實時監測，對居民、政府、學校等重點區域，實施分類標注、差異化調控。針對市區、縣城及農村等區域電采暖負荷特點，分時分區開展差異化運維，組織對供暖線路開展特巡特護，檢查并消除隱患缺陷。建立電采暖設備運維責任包干機制，做到每臺設備、每個村莊(小區)、每個客戶都有人負責。

　　同時，加強應急搶修管理，做好應急隊伍、物資、車輛準備，各級搶修隊伍24小時值班，鞏固優化“半小時服務圈”。堅持“先復電、后搶修”，全天候響應和快速組織處理各類故障，堅決守住民生用電底線。

　　“線上+線下” 購電更輕松

　　自家的電采暖設備能耗如何?這個月屋頂的光伏設備發了多少電?……欒城區南牛家莊村采取了整村“光伏+電采暖”用能模式。為了讓村民更好地了解用能情況，連日來，欒城區供電公司工作人員在該村“電力咨詢服務工作站”，指導村民使用“網上國網”APP辦理業務，全力保障村民溫暖過冬，助力綠色低碳發展。

　　在保障冬季安全可靠供電的同時，國網石家莊供電公司不斷優化服務舉措，通過供電營業廳、供電報修電話、網上國網APP等渠道，為客戶提供咨詢、辦電、交費等服務，實現線上一網通辦、線下一站式服務。在127個供電營業廳配備190臺自助繳費終端，北人集團等開通8253個線下實體收費網點，客戶可以通過網上國網、電e寶、支付寶客戶端等多元化網絡繳費模式，實現24小時輕松購電。（記者：吳溫 通訊員：康偉 劉卉 郭成濤 李亞楠）