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客戶經理高效服務 地鐵牽引站按時送電

　　12月19日，遼寧大連地鐵13號線控制中心的工作人員調度試運營列車，一旁的工程項目負責人李壯對前來走訪的大連供電公司客戶服務中心大客戶經理宋小龍和徐偉說：“地鐵13號線終于要投運了。感謝你們的高效服務
地方報道2021-12-24

乘著“電梯”登鐵塔 檢修有了好幫手

　　12月15日夜里，新疆烏魯木齊下起了雪。第二天，氣溫下降到了零下15攝氏度，烏魯木齊供電公司輸電運檢中心檢修班班長劉振軍搭乘攀爬機，不到兩分鐘就到達了220千伏米宮線83號塔塔頂，開始更換塔上的金具。　　該
地方報道2021-12-24

“數智化”轉型讓管理服務雙提升

　　供電所名片 山東淄博供電公司張店 供電中心灃水供電所　　　　員工數量：22人　　服務對象：山東省淄博市張店區灃水鎮20個行政村2.2萬戶居民客戶、320家企事業單位。　　服務特色：借助智能化手段和應用、數
地方報道2021-12-24

紅色小村落 生活幸福長

　　隨著新一輪寒潮天氣的來臨，青海省循化縣用電量持續攀升。為做好冬季保暖保供工作，12月16日一大早，青海循化縣供電公司員工趙軍和馬軍就來到位于查漢都斯鄉的紅光村，巡查為西路紅軍紀念館及周邊農家樂等供電
地方報道2021-12-24

他是村民的主心骨

　　駐村第一書記小檔案　　姓名：孟路賢　　單位：河北順平縣供電公司　　幫扶地點：河北省保定市順平縣臺魚鄉龍堂村　　幫扶時間：2016年3月至今　　工作亮點：建強村支兩委班子,為留守村民建立穩定的增收渠道,擴
地方報道2021-12-24

“三項驅動”降低線損

　　　　12月21日，寧夏銀川供電公司發展策劃部統計專責何麗娟核對“網上電網”供電主變壓器及線路供電關口明細數據時發現常信變電站521常東線開關與測點名稱不符，造成同期分區線損率異常。她當天聯系線損管
地方報道2021-12-24

強化機制建設 創新技術手段——安徽淮南供電公司提升線損精益化管理水平

　　　　12月20日，安徽淮南供電公司線損管理專責苗淼通過用電信息采集系統發現田家庵區安成鎮上郭村東臺區線損率異常波動，便在線損工作微信群發布相關情況。臺區經理周慶龍接通知后和同事趕往現場，發現3戶新
地方報道2021-12-24

為低碳城市建設提供充足電能

　　　　12月20日早上，一艘安徽籍運沙船結束長途運輸，停靠在江蘇省鎮江市潤州區六圩水上綠色綜合服務區。恰逢當地氣溫驟降，船主曾凱計劃將船舶停靠服務區休息10天。然而生活及取暖用能靠柴油機發電成本太高，還
地方報道2021-12-24

供電所多系統工單集約助力基層減負

　　12月20日，在河北保定徐水區供電公司戶木供電所，所長陳志國打開國網河北省電力有限公司應用流程機器人技術開發的供電所多系統工單集約小程序，從SG186系統中獲取3張業擴工單，從生產管理系統（PMS）中獲取1張工單
地方報道2021-12-24

推行跨省辦電 服務成渝地區雙城經濟圈發展

　　　　12月17日，中國鐵塔集團重慶分公司負責運行維護渝北區方家溝村區段的工作人員李揚，來到距離該村僅4.5千米的國家電網川渝高竹新區供電服務中心，咨詢在村里新增一座基站如何辦電。在工作人員指引下，他不
地方報道2021-12-24

臺區線損考評 管理更精準

　　“啟動RPA，開始運行。”12月20日上午，在電腦桌前，湖北黃石供電公司營銷部線損管理專責許云剛啟動流程機器人（RPA）程序軟件，根據提示設置查詢日期，等待電腦自動運行。　　5分鐘后，一份涵蓋了4大項若干小項臺區線
地方報道2021-12-24

代替人工發送電費預警短信

　　11月30日，家住陜西省西安市長安區韋曲街道康樂小區的權月俠女士收到一條短信：“截至2021年11月30日，您家可用電費余額為49.98元，請您盡快續交電費。”看到短信提醒，權月俠說：“以前忘交電費，會出現因欠費停電
地方報道2021-12-24

光伏客戶獲取電費補貼更方便

　　“應用流程機器人后，原先需要人工干兩天的活，現在只用40分鐘就能完成。”12月15日，山東棗莊供電公司嶧城供電中心營業班班長周立人說起應用流程機器人制作分布式光伏上網電費和發電補貼結算單據時這樣說。
地方報道2021-12-24

95598暢通 客戶滿意度提升

　　11月7日，華北地區多地遭遇大風雨雪天氣，造成局部地區電網故障，95598供電服務熱線5分鐘內話務量達850通。國家電網有限公司客戶服務中心北方分中心借助流程機器人提前1小時完成200個服務專員工號驗證，方便更
地方報道2021-12-24

助力基層代理購電業務高效開展

　　12月17日，冀北遵化市供電公司遵化供電所員工王佳琪利用流程機器人為近500戶客戶生成了購售電合同。　　今年10月份，國家發改委印發《關于進一步深化燃煤發電上網電價市場化改革的通知》，要求對暫未直接從
地方報道2021-12-24
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