“高工，幫我查一下城區(qū)富強(qiáng)小區(qū)楊運(yùn)海客戶家的用電情況。他家欠電費(fèi)了，但我感覺用電量有點(diǎn)不對勁，比上個(gè)月多了400多度。”5月31日，吉林通化供電公司輝南縣供電中心抄表收費(fèi)員李繼東給同事高西偉打去電話。

　　很快，高西偉就通過用電信息采集系統(tǒng)調(diào)出楊運(yùn)海家的用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)客戶以往每日用電量在2千瓦時(shí)左右，但5月15日至30日每日用電量都達(dá)到了30千瓦時(shí)。

　　楊運(yùn)海長期在外務(wù)工，家里平日幾乎沒有電器開啟。考慮到這些，李繼東找到楊運(yùn)海的電話撥了過去。打了兩次都是無人接聽，李繼東直接來到富強(qiáng)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)家里確實(shí)沒人。他檢查了客戶家的電表，發(fā)現(xiàn)電表計(jì)量沒問題，但用電量卻增加得較快。

　　李繼東再次給楊運(yùn)海打去電話。接通后，他向楊運(yùn)海詢問家里用電情況。聽到用電量突然增多，楊運(yùn)海有些著急，一再請李繼東繼續(xù)幫忙找原因，還聯(lián)系了住在附近的親戚送鑰匙過來。1個(gè)小時(shí)后，楊運(yùn)海的親戚把鑰匙送過來，李繼東進(jìn)到了屋里。

　　進(jìn)屋后，李繼東先重點(diǎn)檢查了廚房的開關(guān)、插座和一直需要通電的電器，均未發(fā)現(xiàn)問題。之后，他進(jìn)到衛(wèi)生間，發(fā)展電熱水器一直處于加熱狀態(tài)，且插頭有燒焦的痕跡。李繼東拔下熱水器插頭后觀察電表，用電量恢復(fù)正常。

　　原來，楊運(yùn)海前些天回家住過幾天，打開熱水器后一直沒關(guān)。

　　“很可能是熱水器插頭漏電。”李繼東確定熱水器插頭拔下后，在電話中向楊運(yùn)海說明原因，并建議他處置后再使用。“如果不是你，我都不知道漏電了，謝謝！”楊運(yùn)海說。