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為民服務(wù)解難題 架起黨群連心橋——記“全國先進(jìn)基層黨組織”國家電網(wǎng)四川電力(成都高新)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-07-31 09:42:49  作者:管向陽

  敲定發(fā)電車接入方案,敷設(shè)電纜,合閘送電……7月25日23時(shí)30分,經(jīng)過國家電網(wǎng)四川電力(成都高新)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員1個(gè)多小時(shí)的搶修,河南省鄭州市金成中苑小區(qū)在停電126個(gè)小時(shí)后恢復(fù)供電。

  近日,河南遭遇歷史罕見特大暴雨,多地發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害,部分電力設(shè)施受損。根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)籌安排,國家電網(wǎng)四川電力(成都)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往鄭州支援保電。高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)也在其中。開展應(yīng)急搶修和供電保障工作是服務(wù)隊(duì)的重點(diǎn)工作之一。

  國家電網(wǎng)四川電力(成都高新)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2002年4月5日,現(xiàn)有隊(duì)員11名,由10名黨員和1名入黨積極分子組成。自成立以來,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終把為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持善小而為、善小常為,以實(shí)際行動(dòng)架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。今年6月28日,該黨員服務(wù)隊(duì)黨支部受到黨中央表彰,獲得“全國先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)。

  主動(dòng)解決難題 守護(hù)用電安全

  高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以“供好電、服好務(wù)”為使命,盡最大努力讓客戶用上舒心電。

  “這下好了,用電更安全可靠了,我們以后交電費(fèi)也方便!”3月17日,看到高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部黨員將小區(qū)的合用電表更換成一戶一表,成都市高新區(qū)肖家河街道元通一巷10號(hào)院住戶郭成林高興地說。

  元通一巷10號(hào)院是一個(gè)老舊小區(qū),此前由于部分居民思想工作沒做通,小區(qū)一直沒有進(jìn)行戶表改造。小區(qū)居民經(jīng)常被交電費(fèi)的問題困擾。為了徹底解決該小區(qū)的這個(gè)難題,今年2月份,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部組織黨員逐戶上門給居民做思想工作,最終所有居民都同意進(jìn)行一戶一表改造。3月初,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部集中力量改造了小區(qū)5棟14個(gè)單元的279塊電能表。

  2014年以來,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部組織黨員深入老舊小區(qū)開展拉網(wǎng)式排查,匯總存在的問題并制訂有針對(duì)性的改造方案,開展老舊小區(qū)電力設(shè)施改造、“光明心橋行動(dòng)”等惠民活動(dòng)。截至目前,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部已完成302個(gè)老舊小區(qū)的電力設(shè)施改造工作,為144個(gè)無物業(yè)管理的“黑樓道”送去光明,受益居民達(dá)3萬多戶。

  高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部還組織黨員參與社區(qū)治理工作,在社區(qū)發(fā)放“連心卡”,設(shè)置“連心崗”,建成了8個(gè)“連心橋供電服務(wù)示范社區(qū)”。2019年以來,黨支部黨員致力于解決供區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)電瓶車充電不規(guī)范等問題,為21個(gè)社區(qū)設(shè)置了89個(gè)電動(dòng)自行車充電點(diǎn)。社區(qū)居民在這些充電點(diǎn)掃碼即可充電。“兩毛錢一個(gè)小時(shí),掃碼就能充電,我老太婆都會(huì)用……”成都市玉林北路社區(qū)墨玉苑居民劉玉蘭對(duì)此贊不絕口。

  成立19年以來,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共響應(yīng)客戶報(bào)修和求助電話13.3萬余次,組織黨支部黨員上門服務(wù)7.5萬余次,解答客戶咨詢4.6萬余次。

  創(chuàng)新服務(wù)方式 提升客戶體驗(yàn)

  “你們的供電服務(wù)太到位了,為你們點(diǎn)贊!”7月7日上午,家住成都市高新區(qū)芳草街道彩虹街5號(hào)樓的姚林元對(duì)上門處理用電故障的高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部黨員吳昊和辜翔不停道謝。當(dāng)天8時(shí)25分,姚林元家因線路老化跳閘停電。6月份,黨員服務(wù)隊(duì)剛剛為姚林元家更換了故障快速定位高速電力線載波通信模塊,所以這次吳昊和辜翔第一時(shí)間收到了姚林元家停電的短信通知。二人帶著搶修工具立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理用電故障。9時(shí)35分,姚林元家恢復(fù)正常用電。

  黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部在學(xué)史力行上下功夫,把學(xué)習(xí)黨史同解決實(shí)際問題結(jié)合起來,創(chuàng)新服務(wù)方式,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的用電獲得感和滿意度。

  面對(duì)人口老齡化加速及智能化對(duì)服務(wù)老年客戶提出的新要求,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部密切關(guān)注老年客戶居家用電安全,與四川電力科學(xué)研究院合作研發(fā)了“老齡電管家”智能服務(wù)系統(tǒng),并從4月份開始在供區(qū)內(nèi)的孤寡老人和空巢老人家中推廣。該系統(tǒng)通過應(yīng)用電力數(shù)據(jù)和智能終端,可以精準(zhǔn)采集客戶家中的用電數(shù)據(jù),并根據(jù)用電數(shù)據(jù)判斷客戶家中是否有異常情況。

  “家里安裝了‘老齡電管家’,我們不僅可以向供電公司一鍵求助,還能隨時(shí)查看家用電器的能耗和節(jié)能建議,真得很棒!”成都市高新區(qū)芳草街道沙子堰東巷的居民代美英說。

  5月份,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部啟動(dòng)了“感恩有你 服務(wù)有我 致敬老黨員”暖心行動(dòng)。截至目前,黨支部黨員已走訪慰問了供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)279名黨齡50周年以上的老黨員,共提供用電咨詢124次,排查并治理用電隱患47處。

  堅(jiān)持善小而為 當(dāng)好群眾貼心人

  2月23日,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部黨員劉祿和同事上門看望了長期癱瘓?jiān)诖驳膭喥祭先耍瑤椭先藱z查家中用電情況,并更換了老舊插座。

  多年來,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部把為民服務(wù)解難題落實(shí)到點(diǎn)滴小事中。高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部辦公室的墻上掛著一張“幫扶地圖”,上面記錄了46戶結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象的住址、年齡、身體情況等信息。這些幫扶對(duì)象有的是孤寡老人,有的是殘疾人,還有的是特困戶。黨支部黨員主動(dòng)與他們結(jié)對(duì)子,為他們建立專門的管理檔案,還定期上門開展幫扶活動(dòng),幫助他們檢查家里的設(shè)備線路等。結(jié)合幫扶對(duì)象的實(shí)際情況,黨支部黨員為每家每戶安裝了具有特大按鍵、帶背景光的電話機(jī),并開通了“連心橋熱線”。結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象只需按下電話機(jī)上最顯眼的按鈕,黨支部黨員就會(huì)迅速趕來提供幫助。

  2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部黨員每天通過電話、微信視頻等方式了解46戶結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象的生活需求,并上門為他們送去防疫用品和生活物資。

  在日常走訪中,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部黨員了解到一些生活困難的居民有勞動(dòng)力,卻因?yàn)闆]有一技之長找不到合適的工作崗位。經(jīng)過認(rèn)真思考,高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部決定開展“精準(zhǔn)幫扶·電工培訓(xùn)”惠民工程。目前,已有14人通過參加電工技能培訓(xùn)找到了心儀的工作,92名社區(qū)電工通過接受培訓(xùn)提升了專業(yè)技能。

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