11月16日，國家電網江蘇電力（姜堰繁星花）共產黨員服務隊隊員走進江蘇省泰州市姜堰區中來光電、神王鋼纜等中小型上市企業，針對企業生產特點和經營規模，幫助制訂用電節能方案。在當天的走訪過程中，姜堰區供電公司與3家企業簽訂“富氧燃燒”節能改造意向書。改造后，企業預計每年可節約成本30%。近年來，一大批工業企業落戶姜堰。為切實服務好當地中小型企業的發展，姜堰區供電公司組織黨員服務隊隊員定期上門走訪，了解企業用能需求，提供特色服務舉措。

　　泰州市姜堰區地跨長江三角洲和里下河平原，素有“魚米之鄉”之稱。隨著當地工業、旅游業等不斷發展，姜堰區電力需求快速增長。為了給地方高質量發展提供更好的供電保障和服務，姜堰區供電公司于2011年成立了國家電網江蘇電力（姜堰繁星花）共產黨員服務隊。

　　黨員服務隊承擔著保障全區2500家企業和79.4萬戶城鄉居民生產生活用電的任務，10年來先后獲得國家電網有限公司優秀共產黨員服務隊、國網江蘇電力金牌共產黨員服務隊等榮譽。

　　定制服務為客戶解難題

　　“大嬸，給您一張服務菜單，上面有我們‘繁星花’的聯系電話。您家里有什么用電需求或困難，可以直接和我們聯系。”10月20日，在姜堰區中天社區內，黨員服務隊隊長朱建華向該社區外來務工人員田女士送上了一份服務菜單。

　　這份服務菜單是黨員服務隊為民服務的一項具體措施。隊員主動上門服務，減少客戶來回奔波，還可按客戶的意愿量身定制個性化服務。近年來，黨員服務隊陸續推出了“點單式服務”“五行服務”等定制服務，走訪企業、社區、鄉村583次，為居民客戶和困難群眾解決用電問題1631件。

　　今年9月底，姜堰區溱潼鎮溱湖麻風病醫院的電氣化廚房投入使用。看著干凈整潔的廚房，醫院工作人員連聲向幫忙施工的黨員服務隊隊員道謝。

　　這次醫院電氣化廚房改造源于黨員服務隊的一次走訪。3月份，溱潼供電所的黨員服務隊隊員來到溱湖麻風病醫院開展志愿服務。院長對黨員服務隊隊員喬進說，醫院由于建設時間較早，電氣配套設施已明顯老舊，病區內的線路無法滿足用電需求，醫院的食堂一直使用明火做飯，不僅對環境有污染，而且存在較大的安全隱患。喬進回到隊里后迅速將情況上報。

　　4月份，黨員服務隊組織隊員多次到現場勘查，先后3次與溱湖麻風病醫院、施工單位討論施工方案。最終，醫院采用了黨員服務隊制訂的線路改造方案，增容變壓器，更換了院內的低壓線路和廚房的內部線路。這套方案為醫院節省2萬余元改造成本。

　　多項舉措精準響應客戶需求

　　9月12日，黨員服務隊隊員來到姜堰區梁徐街道官野社區的五保戶老人黃金喜家，幫忙拆除戶內存在安全隱患的老舊電線，更換了新電線。當天上午，隊員們共為老人家中更換2個插座、1個漏電保護器和40米電線。至此，黨員服務隊完成了全區541戶貧困家庭室內線路改造工作。

　　“特殊供養對象室內線路改造”專項行動是姜堰區供電公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中推出的一項舉措，于5月上旬開始。黨員服務隊以姜堰區民政部門提供的特殊供養人群、低保戶等人員名單為依據，挨家挨戶走訪，根據困難群眾的用電現狀和改造需求，以經濟、實用、易維護為原則，為他們量身定制改造方案。這一行動切實改變了困難家庭戶內用電線路老化、私接亂搭等現象，讓他們用電更安全。

　　該公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中還啟動了青少年護苗行動、新能源普惠行動、老小區特服行動、特困戶援助行動、“堰歸來”暖流行動、“星連心”便民行動、“電之情”擁軍行動、“創業電”特快行動8項行動，制訂了26項服務措施。

　　健全機制把服務做實做細

　　7月中下旬，江蘇揚州出現新冠肺炎確診病例，緊鄰揚州的泰州市疫情防控形勢也緊張起來。此時正值迎峰度夏關鍵時刻，8月2日，姜堰區供電公司黨委向全體黨員發出“行動起來，讓黨徽在疫情防控和迎峰度夏保供電一線熠熠閃光”的動員令。黨員服務隊隊員在做好個人防護的同時分頭行動，以最快的速度完成了52個核酸檢測點的電源接入和安全用電檢查。

　　及時響應接電需求的同時，黨員服務隊隊員主動對接泰州市第二人民醫院等醫療機構及康健醫療等防疫物資生產企業，落實“一對一”專屬保障，提供24小時即時響應服務。黨員服務隊還組織隊員每天對涉及醫院、隔離點、醫療設備生產企業等防疫重要客戶供電的變電站、供電線路開展特巡，組織6支搶修隊伍隨時待命，全力保障重點區域電力供應，并安排隊員到社區報到，參與社區和高速公路防疫值守工作。

　　為了把為民服務做實、做細，黨史學習教育開展以來，黨員服務隊堅持把服務送到心坎上、關鍵處，搭建與客戶溝通聯系的平臺，緊密圍繞政府、企業和百姓的需求，提高黨員服務隊工作的精準性和有效性，確保在關鍵時刻拉得出、打得響。

　　（泰州姜堰區供電公司供圖）