編者按

　　學史力行，實干為民，彰顯百年大黨以人民為中心的發展思想，也是新征程上每一個共產黨人肩負的使命擔當。南網報本期起開設“我為群眾辦實事”子欄目，聚焦展示南方電網公司各部門各單位把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成效轉化為工作動力和成效的典型做法和先進經驗。

　　近日，南方電網公司黨組印發黨史學習教育“我為群眾辦實事”專題實踐活動方案及五個專項工作方案。方案明確，公司黨史學習教育領導小組負責統一領導、統一部署“我為群眾辦實事”專題實踐活動，協調推進鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接、優化完善現代供電服務體系、市場營銷領域專項治理、進一步解決形式主義問題深化拓展為基層減負以及職工利益矛盾糾紛排查化解五個專項工作，并明確了各專項工作的主要目標、具體舉措、完成時限和責任部門。方案要求公司所屬各單位黨委要結合本單位實際，承接和落實好各專項內容具體措施，履行好主體責任，切實把公司黨組的部署要求落到實處。

　　公司系統各單位結合實際承接細化，把規定動作和自選動作相結合，推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效。

　　鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接

　　針對幫扶點總體發展基礎仍然比較薄弱、產業發展成果還不夠穩定、供電區域城鄉電力服務均等化水平有待提高等問題，南方電網公司正抓緊制定鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的實施意見。貫徹黨中央設立5年過渡期要求，落實“四個不摘”，保持幫扶措施、資金支持、幫扶力量總體穩定，大力推動扶貧產業向現代化、規模化、市場化發展，不斷擴大“南網知行”教育幫扶影響力，堅決守住脫貧攻堅成果，確保幫扶點不出現規模性返貧。總結智能電網示范縣建設經驗，銜接鄉村振興實施和碳達峰、碳中和等國家重大部署要求，推進新型城鎮化配電網示范區和現代農村電網示范區建設。不斷鞏固提升農網改造升級成果，推進脫貧地區電力基礎設施提檔升級，提升城鄉電力服務均等化水平。

　　云南電網公司實施農村電網鞏固提升工程，下達2021年度電網基建計劃投資113.3億元，農村電網建設投資占比54.5%，同時選優配強251名駐村第一書記和工作隊員，保持幫扶措施、資金支持、幫扶力量總體穩定。

　　貴州電網公司制定9項具體任務，提出城鄉供電服務均等化指數小于4，貴陽農村地區客戶年均停電時間壓減至11個小時以內，其他地級行政區的農村地區年均停電時間壓減至17個小時以內或年均同比壓縮8%以上的具體目標。

　　優化完善現代供電服務體系

　　南方電網公司聚焦滿足用戶多層次多樣化用電用能需求，打造“基礎性+增值性”用電用能新業態，不斷豐富電力服務產品體系。在優化業擴流程、縮短辦電時間、精準業擴延伸投資等方面持續提升供電服務水平，持續提高電能產品質量，推進客戶服務數字化轉型取得實質性進展，在提升服務能力和水平上取得明顯成效。

　　深圳供電局以滿足客戶需求為導向推動服務重構，加強“南網在線”平臺運營和推廣，構建“南網在線+客戶經理”服務模式，擴大試點在6個實體營業廳開展電廚房、保險、綜合能源等增值服務產品推廣，3月底建成了全國首家以智慧新能源汽車為主題的能源生態體驗廳。

　　南網數研院按照“全渠道、全業務、新能力、新服務”的建設思路，全力打造好“南網在線”智慧營業廳，優化完善現代供電服務體系。

　　南網傳媒公司結合南網數據治理體系建設，充分利用電力大數據應用方面的技術積累，發展差異化的電力數據化業務，拓展應用場景和服務區域，服務數字電網建設。

　　深入推進市場營銷領域專項治理

　　南方電網公司開展深化營銷領域腐敗和不正之風專項治理工作，制定工作方案，全面加強營銷風險管控，嚴查以電謀私行為，維護用電客戶權益。

　　廣東電網公司重點聚焦近年來營銷領域微腐敗案件有所抬頭、基層“微腐敗”屢禁不止、漠視群眾利益等問題，通過營銷標準化、信息化管理手段，構建以風險點為管控對象，以制度為廉潔保障，以大數據為支撐的廉潔風險防治體系，全面加強營銷領域風險管控，營造風清氣正的良好環境。

　　貴州電網公司提出嚴守“不準私自安裝、遷移、更動電能計量裝置；不準預收電費‘賬外賬’‘手工賬’等”十不準底線，加強對營銷關鍵業務環節的“大監督”合力，鞏固推進市場營銷領域不敢腐、不能腐、不想腐的巡視整改成果。

　　切實為基層減負

　　針對困擾基層的形式主義問題，結合公司加強基層基礎基本技能建設工作部署，南方電網公司研究制定進一步解決形式主義問題深化拓展為基層減負專項工作方案，持續減輕基層負擔，并將加強公司解決形式主義問題為基層減負工作成效的全面評估，不斷提高為基層減負工作的針對性、有效性。

　　為加強基層特別是偏遠鄉鎮供電所員工生產生活設施建設，南方電網公司開展“健康食堂”建設,持續完善基層班站所宿舍等建設和工作環境整治，基本解決基層班站所員工工作用餐、住宿困難、工作環境差等問題，確保新員工扎根基層，為企業留住人才。

　　超高壓公司策劃實施“一部門一實招，提效率、辦實事”，明確21項行動措施，涉及員工衣食住行、子女入學、智能化管理等方面，由領導班子成員分工牽頭推動，確保為員工辦實事落到實處、辦出實效。

　　北京分公司啟動職工關愛暖心工程，廣泛征集員工意見訴求，針對員工關心關切的八個方面問題明確20項措施，每月跟蹤管控落實，解決員工工作生活后顧之憂。

　　南網科研院實施“4+4”網格化聯系服務員工機制，領導班子成員帶頭圍繞開展思想政治教育、協調解決實際困難、聽取員工意見建議、保障民主監督權利等4項任務，落實談心談話機制、報告研判機制、訴求響應機制和成效評估機制等4項機制，“一對一”聯系服務員工，確保為員工辦實事有溫度、能辦事、管長久，推動網格化治理落到實處、見到實效。

　　廣西電網公司電力科學研究院立足“生產+科研”雙輪驅動定位，成立“電博士送技術”黨員服務隊，到基層送技術、送服務，對500千伏福成站等重要變電站開展預試定檢指導評估工作；成立“科技成果評價黨員突擊隊”，推動科技創新成果轉化。

　　進一步做好矛盾和糾紛排查化解

　　南方電網公司持續做好職工利益矛盾糾紛排查化解工作。建立職工利益矛盾糾紛排查化解專項工作專班，集中梳理職工利益矛盾糾紛突出問題，建立問題、責任、任務清單，并出臺有關暢通職工訴求渠道和矛盾糾紛化解的管理辦法，分類對利益矛盾糾紛進行化解，實施“銷號式管理”，切實解決職工利益問題。

　　海南電網公司試點開展黨員網格化管理工作，劃分黨員“責任田”，明確網格任務清單，形成“支委—黨員—群眾”三級黨建網格體系，打通基層治理神經末梢，暢通職工和客戶訴求反映渠道，推動把思想政治工作抓在經常，把矛盾糾紛化解工作落在日常，用黨員網格“小治理”發揮服務基層“大效能”。

　　聚焦所需所盼辦實事

　　提供個性化貼心用電服務，進一步提升特殊群體供電服務的體驗。對使用智能技術困難的老年人辦理業務，南方電網公司實行營業廳“一對一”陪同辦理或預約上門辦理，組織開展“設備主人+片區經理”進社區、鄉村活動，主動上門為老年人客戶群體提供線路檢修、電費查繳、智能化辦電指導等便民服務，并推出方便老年人群體使用的大字版APP。

　　廣州電力交易中心聚焦解決市場主體最關心最直接最現實的利益問題充分調研，成立“交易直通車”黨員服務隊，組織開展南方區域首次跨區跨省“點對點”交易，實現資源在更大范圍優化配置。

　　南網培訓中心在貫通公司高技能人才與專業技術人才職業發展通道、優化職稱評審工作等方面多措并舉，服務企業職工職業發展，惠及全網高技能人才11.17萬人。

　　針對調峰調頻公司電源工程項目參建單位最關心、最直接、最現實的問題，該公司研究制定專項工作方案，主動為參建單位排憂解難，凝聚參建單位力量，確保如期實現2021年工程建設目標。

　　南網傳媒全媒體記者 何宇瞳 通訊員 謝振超 臧傳勇 繆世超 陳欽榮 歐陽婷婷 代進 朱瀅琳 祝凱 李樺 丁卯 林子琳