自今年年初國家電網有限公司啟動“陽光業擴”服務工作以來，國網山東省電力公司應用網上國網APP、移動作業終端等，推動實現“一網通辦”和辦電信息融合、共享透明，為客戶提供便利、快捷的服務。

　　政務信息共享，“一鏈辦理”公開透明

　　國網山東電力作為公司“陽光業擴”服務工作試點單位，圍繞辦電便利化、資源可視化、信息透明化、服務標準化、管控常態化5個方面推出了11項具體舉措，包括全面推廣線上辦電服務、深化政企辦電服務信息共享應用、電網資源信息融合共享、供電方案編制公開透明等內容。

　　截至3月25日，國網山東電力已打通與省市縣各級政務平臺的數據接口，省市縣三級9類涉及電力的信息政企共享，實現企業“一證辦電”、居民“零證辦電”市縣全覆蓋;融合政務平臺“鏈式”功能，全面實現電力外線工程行政審批線上“一鏈辦理”。該公司還開發了營銷移動作業終端“一鏈辦理”進度查詢功能。客戶經理可以通過終端實時查詢客戶工程的行政審批情況，及時告知客戶審批結果。

　　“‘陽光業擴’服務模式需要我們內部實現電網規劃、設備管理和營銷服務等專業信息共享，外部繼續與各級政府部門加強溝通，深化涉及電力的政務信息共享，共同為客戶提供更優質的業擴服務。”國網山東電力副總工程師、營銷部主任李云亭說。

　　5月底之前，國網山東電力計劃在濟南、青島、臨沂等6家市公司完成線上“房產+用電”聯合過戶試點應用，年底前覆蓋全省。目前，濟南供電公司已經率先實現“房產+用電”聯合過戶。

　　當前，國網山東電力正與山東省大數據局溝通，研討網上國網APP與山東省政務服務平臺互聯互通建設方案，開發線上提交行政許可申請工單、查詢辦理進度和服務評價功能。

　　電網資源共享，一次到場即可送電

　　3月16日，濟南供電公司高壓客戶經理傅建超來到濟南四建集團有限公司申請報裝用電的項目所在地勘查。他使用移動作業終端準確定位項目地理位置和周邊供電線路信息，選取最佳電源接入點，快速形成供電方案，并向客戶展示。

　　“想做到供電方案公平、經濟、合理，供電公司內部專業間的信息共享、高效協同非常重要。”濟南供電公司副總經理聶翔說。該公司整合了電網地理信息系統、生產管理系統和營銷業務應用系統的基礎信息，動態更新“站-線-變-箱-戶”5級電網信息，實現營銷、發展等專業間信息共享，利用移動作業終端供電方案輔助編制功能，現場精準定位客戶地址，自動搜索電源，實現10千伏客戶供電方案可視化比選和現場答復。低壓小微企業送電時，供電員工到現場一次就能完成勘查和設計等工程實施前的所有準備。目前，該模式已在國網山東電力各單位全面推開。

　　國網山東電力編制了《客戶工程典型設計和工程造價參考手冊》，連同設計、施工等中介服務查詢渠道率先在山東彩虹營業廳發布，同步嵌入至移動作業終端現場勘查環節。客戶可以將供電方案、典型設計和工程造價“掃碼帶走”用于參考。