日前，貴州省安順市紫云縣同心村一條全長486米、總投資12萬元的400伏線路投產運行，徹底解決了大山深處紅東養牛場的用電“卡脖子”難題。

　　養牛場負責人羅興剛高興地說：“從報裝到接電只用了不到一周，而且零收費。磨料機不再打不出飼料，我終于可以放心地擴大養殖規模了。”

　　今年年初，貴州電網公司安順供電局印發了《2020年優化電力營商環境工作方案》，以方便用電報裝信息獲取、壓縮辦電手續、降低辦電成本3個方面提升服務效率，以降低線路跳閘率、提高供電可靠性、推進片區客戶經理網格化管理3個方面促進服務效能，著力優化電力營商環境，讓“獲得電力”效益滿格。

　　提效率辦電更快、更準、更方便

　　“我昨天下午才在‘指尖上的營業廳’申請報裝電表，今天就接好電了。”家住安順市夏云鎮的彭惠蘭對供電人員快速裝表接電連連稱贊。

　　彭惠蘭口中的“指尖上的營業廳”為安順平壩供電局推出的一項屬地化便民服務。通過手機，客戶可方便地在“指尖上的營業廳”獲取用電報裝信息，并按步驟提示填寫報裝資料，實現“一次都不跑”的用電報裝業務辦理。

　　該局供電服務部主任唐涓說：“除了用電報裝，客戶還可及時獲取電費查繳、停電查詢、階梯電價等信息，有效減少客戶用電業務辦理時間成本。”

　　與此同時，減少時間成本還發生在壓縮辦電手續。今年1月，位于安順市西秀區的安順綠色動力再生能源有限公司二期工程正式投產，第三條垃圾回收焚燒線實現并網發電，年總發電量超1億度。為讓第三條焚燒線盡快投產，安順市郊供電局精簡手續，進行業擴提速，比計劃提前5個月完成。

　　截至目前，安順供電局已收集客戶業擴需求1500余項。其中，低壓非居民客戶平均接電時間1.9天，優于國家規定91.9%;高壓單電源客戶平均接電時間37.46天，優于國家規定13.6%。

　　辦電時間減少的同時，辦電費用也在減少。安順市紫云縣作為貴州省9個未脫貧摘帽的貧困縣之一，安順紫云供電局對總投資3000萬元的495個脫貧攻堅用電項目實行“零收費”，全力保障產業扶貧、危房改造、易地搬遷等項目的供用電。

　　促效能電網管理更精、更穩、更可靠

　　每逢酷暑和寒冬，用電量激增，易出現三相供電線路負荷分配不均等情況。為此，安順關嶺供電局成功研制出保障電網安全運行的“利器”——三相瞬切負荷裝置，并在貴州電網率先試點應用。

　　該項目負責人袁奔介紹，三相供電線路負荷分配不均輕則降低供電效率，重則造成線路和設備損壞等后果，嚴重影響供電可靠性。加裝“三相瞬切負荷裝置”后，改善效果顯著，電壓合格率由原先的60%提升至99%。

　　同樣發生著變化的還有線路跳閘率。安順平壩供電局通過“一線一策”高故障線路整治，利用紅外測溫儀、無人機巡線、局放測試等高科技手段，實現配網精益化管理。

　　除此之外，安順供電局還采用以“帶電作業”代替“停電作業”的方式，有效減少客戶停電時間。該局生技部主任徐小東說：“2020年以來，安順供電局大力探索和拓展帶電作業方式和類型，實現多類型、多地形全覆蓋。”

　　截至目前，安順網區配網不停電作業化率達61%，累計開展帶電作業608次，減少城市地區客戶平均停電時間0.15小時、全口徑范圍客戶平均停電時間(低壓)8.02小時。(譚鎮林)