2月11日，山東濰坊供電公司組織營銷服務人員來到濰坊廣華鋁業有限公司，對客戶專線進行測溫，并檢查廠區配電室開關柜、配電設備運行情況，指導客戶安全經濟用電。近年來，濰坊供電公司以提升“獲得電力”服務水平為目標，持續優化電力營商環境，滿足濰坊經濟社會發展用電需求。

　　配套電網建設解決企業用電難題

　　1月12日13時14分，山東特鋼集團客戶變電站220千伏奧華變電站送電成功。

　　因鋼鐵產業政策調整，特鋼集團需在2020年年底前關停作為自發自用動力電源的80萬噸焦爐，導致2臺4.8萬千瓦發電機組停用，10萬千瓦用電負荷需轉由電網直供。然而，特鋼集團周邊配套220千伏電壓等級電源不具備接入條件，如果供電的問題得不到解決，將影響企業正常生產。

　　濰坊供電公司負責人作為“電力專員”主動上門與特鋼集團對接。2020年，該公司組建工作專班，先后7次向政府部門匯報特鋼集團供電方案，促請濰坊市政府牽頭召開14次工作推進會，商討解決方案，最終決定通過調整電網運行方式，最大限度滿足客戶生產用電需求，同時新建220千伏變電站及線路，從根本上解決用電難題。

　　“我們重新調整了特鋼集團周邊的網架結構，讓特鋼集團實現了雙電源供電。”濰坊供電公司營銷部大客戶班班長李愷介紹，雙電源供電方案還減少了客戶投資供電線路的成本。

　　這是濰坊供電公司持續優化電力營商環境，讓企業“輕裝上陣”的一個生動案例。為了讓特鋼集團盡快滿負荷生產，濰坊供電公司倒排工期，制訂關鍵環節推進計劃，僅用75天便完成施工圖紙設計，用時一年完成220千伏客戶變電站及配套輸電線路的建設任務，比常規時間縮短一半。

　　濰坊供電公司建立了服務企業“電力專員”機制，主動上門服務全市重點項目，打造了服務項目“責任區”，實現客戶辦電“一次都不跑”。

　　兌現項目落地即有電承諾

　　濰坊供電公司向客戶承諾：項目落地即有電！為了兌現這一承諾，該公司深化“一次辦好”服務，打造“陽光業擴”服務品牌，全面構建供電包保責任體系，應用信息化手段提高辦電效率，壓降辦電流程和時間，讓送電“跑”在客戶項目前。

　　“早上我們剛提交了申請，一趟路也沒跑，還不到3個小時，就收到了供電方案。現在辦電真是太便捷了。”1月4日，昌樂縣中達鋼結構工程有限公司負責人孟女士說。該公司為了擴大產能，在“網上國網”APP上提交了250千伏安高壓報裝用電申請。

　　接到客戶用電申請后，濰坊供電公司客戶經理趙長志立即應用營銷移動作業終端中的“云勘查”功能，安排就近供電所的網格員攜帶視頻設備，前往項目現場采集數據。客戶經理及業擴報裝協同人員在后臺遠程指導網格員多角度采集現場圖像，明確現場設備接入點、線路走徑等供電方案關鍵信息。

　　濰坊供電公司組織運檢、調控等專業人員實時查看、分析客戶現場配網狀況，集成應用營銷業務系統、生產管理系統等，快速生成方案、意見數據。最終，該公司根據各專業意見匯總制訂出兩套供電方案，經客戶選擇確認后，于當天上午通過“辦電e助手”在線答復了客戶供電方案。

　　客戶跑腿次數少了，接電速度快了，實現了接電“零跑腿”，為濰坊經濟社會發展營造了良好的電力營商環境。

　　提供“供電+能效服務”

　　2021年12月4日，在諸城市富維食品有限公司內，濰坊供電公司“電力專員”借助掌上“智慧運維”客戶服務平臺系統，為客戶提供“供電+能效服務”，根據客戶用電設備、負荷運行情況、用能數據分布、生產規模等，分析測算客戶用電情況，現場出具月度“能效診斷報告”。

　　“2020年9月，供電公司通過遠程采集、計算變壓器運行需量，結合我們企業的生產預期，制訂了基本電費優化措施，一年多來，為我們節省基本電費支出50多萬元。”諸城市富維食品有限公司副經理王剛說。

　　針對用電量大、能耗高的企業客戶，濰坊供電公司利用智慧能源服務平臺，通過系統監測數據和實地勘查走訪，匯集數據信息，開展用能診斷分析。該公司對客戶綜合診斷分析后，形成能效評估報告，為企業提供節能方案，協助客戶改善用能方式，提升能源使用效率。