四川江安縣供電公司留耕供電所

　　供電所名片

　　員工數量：14人

　　服務對象：擔負著江安縣大妙鎮、留耕鎮、夕佳山鎮、蟠龍鎮的17個行政村和2個社區共1.22萬戶客戶的供電任務。

　　服務特色：定制農網改造方案，為鄉村產業發展添動力；建立為客戶消除隱患的機制，保障客戶可靠用電；采用主動工作法，助力鄉村產業發展。

　　2月14日，四川江安縣供電公司留耕供電所客戶經理阿洪倫與同事來到大妙鎮召巖村，為村民楊樹華的蓮藕清洗作坊更換了漏電保護器。“漏電保護器使用前一定要檢查，避免觸電。”臨走時，阿洪倫叮囑楊樹華。

　　大妙鎮與夕佳山古民居相鄰，旅游資源豐富。該鎮以均壩村、召巖村、分水村為核心，建起了1800畝的荷塘，種植蓮藕，打造荷花觀賞基地，走“農業+旅游”特色發展之路。留耕供電所緊跟產業發展用電需求，改造升級農網，定期為客戶提供用電設備安全檢查，推行“點餐式”派單服務，為產業快速發展提供電力支撐。

　　改造電網支持產業發展

　　2021年12月16日上午，均壩村蓮藕種植戶、“天泉山莊”農家樂老板蘭松忙著在自家藕塘里采挖蓮藕。

　　2018年年初，大妙鎮鎮政府統籌規劃，采取村與村合作、村組村民聯合等方式，推進農旅產業融合發展。“春末到入冬這段時間，旅游加蓮藕銷售成了我們的主要經濟來源，兩項收入比之前種糧食的收入增加了10倍，大家種植蓮藕的積極性越來越高。”蘭松說。

　　農旅產業融合發展，提灌設備、農家樂里的家用電器等迅猛增多，對供電負荷需求越來越大。

　　2018年夏天，留耕供電所組織員工走村入戶了解村民用電需求，分析臺區變壓器布點、容量配置等情況，并以此為依據，有針對性地制訂電網改造方案、電網配套項目儲備計劃。當年秋天，留耕供電所為大妙鎮實施農網改造，新增5臺變壓器總容量800千伏安，新建10千伏線路2.36千米，改造低壓線路11.4千米，升級低壓配電臺區7個。農網改造后，大妙鎮戶均配電容量達3.2千伏安，滿足了農家樂、蓮藕加工企業等的用電需求。

　　“電足了，擴大蓮藕種植規模、發展蓮藕深加工產業等就不愁了！”大妙鎮荷花基地恒云專業合作社負責人黃小云說。

　　把客戶專用變壓器巡檢納入服務內容

　　“是供電所嗎？我們提灌區的變壓器聲音大得很，好像在抖動。麻煩你們來看看吧。”2021年6月12日，分水村荷花基地管理人員陳昌林打來求助電話。臺區經理何濤立即帶上工具，和同事一起趕到基地檢查。

　　經過仔細排查，何濤很快查明了原因。“老陳，你們的水泵設備上多了，負荷太大。”何濤對陳昌林說。

　　2021年3月，分水村荷花基地擴大了200畝蓮藕種植面積，增加了提灌、增氧機等設備，專用變壓器處于滿負荷運行狀態。進入6月份，當地出現旱情，基地又臨時用兩臺11千瓦的抽水泵抽水，導致變壓器超負荷運行。

　　2021年6月13日，留耕供電所將基地的專用變壓器增容為100千伏安，保障了基地生產可靠用電。

　　“通過這件事，我們意識到臺區經理工作不夠細致。”留耕供電所所長鄧良勇說，“我們及時把客戶的專用變壓器巡檢納入服務內容，并形成考核制度，定期開展專用變壓器客戶用電安全隱患排查，保障客戶用電安全可靠。”

　　從2021年1月至今，留耕供電所組織員工深入蓮藕種植基地、專業合作社等開展安全用電知識宣講32次，幫助企業消除各類用電安全隱患128處。

　　2021年，大妙鎮有大型蓮藕種植合作社3個、蓮藕種植戶223戶，蓮藕產量260萬斤，產值384萬元。

　　“點餐式”派單提高服務效率

　　“昨天我的荷花基地群里加進來一個新朋友，是分水村合油平組的，目前在深圳務工。他計劃與朋友一起回來搞荷魚種植養殖，已經看好了分水村斑竹灣的地盤，想讓供電所提前到現場看看，方便咨詢用電方面的問題。”2021年12月6日，留耕供電所早例會上，臺區經理何濤說。

　　2020年年初，留耕供電所各臺區經理建立了責任區工作群，用于發布各類電網建設、電費電價政策、停電檢修、消缺等信息，收集客戶關于供電服務、辦電咨詢等方面的問題，并及時回應客戶或為客戶提供上門服務。

　　留耕供電所推行“點餐式”派單，將客戶對供電服務、用電問題處理等內容形成“菜單式”服務項，由各臺區客戶經理在微信群里發布。客戶可根據自身需求“點餐”，再由供電所或臺區經理派出相應工單。相關人員及時上門提供服務，讓客戶不用到供電所就能享受相關服務。

　　2021年8月中旬，何濤從微信工作群里獲悉，分水村桂花灣荷魚種植養殖戶張光華想擴大荷魚種植養殖規模，但擔心電壓低。他當即與所內同事一起趕到張光華的種植養殖場，測試、勘查供用電情況。

　　張光華的種植養殖場位于桂花灣組較偏僻的深溝里，由桂花灣組一臺100千伏安的公用變壓器供電。該臺區供電范圍內有64戶村民。種植養殖場距變壓器約800米，加上增氧設備用電量大，設備工作時，臺區線路末端會出現低電壓情況。

　　9月底，留耕供電所對桂花灣組臺區實施改造，架設10千伏線路300米、低壓線路500米，將原有臺區分割成兩個臺區，新增1臺100千伏安變壓器，消除了低電壓問題。

　　“這下可太好了。原本還打算再等等看，供電所主動解決了低電壓問題，我們就放開手腳干了。”張光華高興地說。10月份，他增加了五畝池塘，投了2萬尾魚苗。“預計一年能增收八九萬元。”他說。

　　留耕供電所今年已累計受理基地“點餐式”派單12份，提供上門服務113次，為客戶提供增容改造、電桿遷移等服務18次。