近日，山西省運城市稷山縣化峪鎮張新勤養殖場負責人張新勤通過手機上的“網上國網”app，查詢了養殖場這兩個月的用電情況。今年9月，張新勤通過“網上國網”app申請新裝業務，國網運城供電公司24小時內就為其送上了電。張新勤高興地直夸：“現在辦電可真是既簡單又方便。”

　　今年以來，為進一步提升辦電效率，提高服務水平，國網山西省電力公司不斷創新服務方式，積極推動線上辦電，想方設法在辦電資料、辦電時間上做“減法”，全方位為群眾打造安全溫馨、快捷方便的辦電環境。

　　國網山西省電力公司將“網上國網”app作為客戶線上服務主入口，不斷豐富、深化和完善線上“一網辦”“智能辦”項目和功能，最大限度滿足不同客戶群體個性化需要。目前，“網上國網”app已完成110項功能上線，包括辦電、繳費、代理購電、光伏新裝、找樁充電等服務，基本實現用電服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”。網上國網服務品牌迅速得到客戶的認可，累計注冊927.72萬戶，注冊率66.29%，線上辦電率接近99%。

　　同時，在優化和簡化線上辦電流程方面，國網山西省電力公司推出和推廣“刷臉辦”“一證辦”功能應用，通過深化政企信息共享，省去了以往群眾辦電需要提供各種紙質資料的麻煩，實現了“電子證照”線上獲取。企業“一證辦”應用成功率達到85%以上，群眾線上辦電體驗越來越好。

　　此外，國網山西省電力公司特別針對不習慣線上操作的老年群體和有特殊情況的群眾推行了線下“上門辦”和“就近辦”服務。通過加速“供電+社區”雙網格融合，持續延伸線下服務渠道服務模式，提供預約上門服務，實現“一次上門、一次辦電”;通過在全省101個政務大廳設立聯合報裝專窗，實現“一窗受理、一次聯辦、并聯審批、統一出件”，為群眾就近辦電提供更多便利和選擇。(冉涌、衛小鵬、王袆)