“你們提供的優化用能建議很管用，為我們節省了上萬元的開支，真是太感謝了!”12月5日，青海大頭羊煤業有限責任公司機電科主任李元青專程趕到海西大柴旦供電公司，對該公司在業務辦理中提供的供電服務表示感謝。

　　今年，國網青海省電力公司落實全面提升“獲得電力”服務水平各項舉措，持續優化電力營商環境，為低壓小微企業用電報裝提供“三零”服務，為高壓客戶用電報裝提供“三省”服務，進一步提升辦電效率和客戶體驗。

　　精簡流程讓辦電更省時

　　10月31日一大早，青海省海晏縣甘子河鄉溫都村養殖戶馬貴寶啟動飼料粉碎機給家里的牛羊準備飼料。“供電公司的工作效率就是高，前后只用兩天，就給我家新買的粉碎機送上電了，還不用我花一分錢。”

　　為提升養殖效益，今年，溫都村邀請養殖技術專家為村民輔導飼養技術。馬貴寶學習以后，在10月下旬購買了一臺飼料粉碎機，以便擴大養殖規模。“機器買來了，可家里的單相電源帶不動飼料粉碎機，得通三相電。”馬貴寶說。10月30日，他向海北供電公司求助。第二天，供電員工就帶著施工材料來到他家，架設新線路，接通三相動力電。當晚，馬貴寶家的粉碎機便能使用了。

　　近年來，國網青海電力推出業擴辦電“一證受理、一次性告知、一站式服務”，簡化辦電流程，壓減報裝時間，取消普通客戶設計審查和中間檢查環節，將高壓客戶報裝接電環節由9個壓減為4個、辦電資料由9種減少為4種，將低壓客戶報裝接電環節由7個壓減為3個、辦電資料由4種減少為2種。目前，高壓客戶平均辦電時長已壓減至6.7個工作日，低壓客戶全過程平均辦電時長壓減至1.6個工作日，高低壓客戶辦電時長均壓減了50%以上。

　　“1+N”服務讓辦電更省心

　　青海南玻日升新能源科技有限公司主要從事太陽能電池或半導體用高純晶硅材料的研發及制造業務，有節能玻璃等三條生產線。2021年，該公司在德令哈工業園區建設年產10萬噸的高純晶硅項目，向海西供電公司提出了生產用電報裝申請。

　　接到用電報裝申請后，海西供電公司德令哈工業園區供電服務中心組織員工到現場勘查，與項目負責人對接項目建設用電事宜，為項目制訂供電方案。在項目施工過程中，供電服務中心副主任梁曉華同各專業部門人員組成“1+N”服務團隊，為企業用電提供技術咨詢、業務受理等全流程服務，開通辦電綠色通道，實現業擴項目“一網通辦”。

　　“以前辦電，我們要分別到政府部門、供電公司辦手續。現在是供電員工往企業跑，不僅為我們節省了經營成本，也讓我們辦電更便捷、更高效，對我們提升項目建設速度很有幫助。”項目承建單位，華陸工程科技有限責任公司項目經理陳煒說。

　　為了進一步方便辦電，國網青海電力面向大中型企業客戶推出聯合服務模式，由客戶經理與發展、運檢等專業人員組建“1+N”服務團隊，提供從技術咨詢到裝表接電“一條龍”服務;為小微企業客戶提供客戶經理預約上門服務，由客戶經理現場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網工程建設方案、物資需求清單和不停電作業方案，做到“一次上門、一次送電”。該公司實現了“網上國網”APP與青海省移動政務服務客戶端“青松辦”APP數據的互聯互通，完成電力營銷系統與住房和城鄉建設廳工改系統的數據互聯，并與青海省不動產登記事務中心共同建立了“房產+供電”聯合過戶模式，實現居民客戶“刷臉辦電”，企業客戶“一證辦電”。

　　“供電+能效服務”讓辦電更省錢

　　10月12日，在西寧市南川工業園區的青海高景太陽能科技有限公司車間內，600余名工人正在抓緊生產太陽能電熱利用產品。在為企業供電的110千伏懷山變電站內，西寧供電公司客戶經理孫永剛、趙洋仔細檢查設備運行狀況，幫助客戶查找用電安全隱患。“這是企業的能效賬單，里面有對各類用電設備的用能情況分析。”看到企業負責人徐志群走過來，孫永剛把一份能效賬單遞給他。

　　“供電公司處處想在前，幫助我們解決用電問題，讓我們省錢還省心。”徐志群說。

　　青海高景太陽能科技有限公司于2021年成立。為了讓企業快用電、省成本，西寧供電公司專門成立“一對一”客戶服務柔性團隊，建立實時會商機制，為客戶精打細算，幫助客戶從源頭控制成本。該企業投入運營后，供電員工還定期主動上門檢查供電線路和用電設施，排查用電安全隱患，講解安全用電知識，保障企業安全可靠用電。

　　今年，國網青海電力不斷延伸電網投資界面，針對省級及以上園區、新能源汽車充換電項目及電能替代項目，出資建設新增的變電站、開關站等公用配電設施。該公司建立35千伏及以上業擴配套項目“隨報隨批”、10千伏及以下業擴配套項目資金調增機制，并將能效服務嵌入業擴報裝等前端領域，提升企業用能效率。同時，國網青海電力進一步創新服務方式，建立低壓業擴配套工程“先實施、后備案”協同工作機制，實現所有低壓客戶辦電“零投資”。（甄國青 徐琛 王雅白 喇小青）