8月18日上午，位于吉林延吉高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的延邊可喜安生物科技有限公司配套電力設(shè)施二期新裝工程正在進(jìn)行驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。此前，在延吉城郊供電公司客戶經(jīng)理樸東吉的指導(dǎo)下，該企業(yè)負(fù)責(zé)人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了高壓客戶新裝用電申請，還在該平臺“一站式”查詢工程設(shè)計(jì)單位和施工單位，并根據(jù)設(shè)計(jì)單位和施工單位的資質(zhì)進(jìn)行選擇。

四平供電公司員工到當(dāng)?shù)厝闃I(yè)企業(yè)的酸奶生產(chǎn)車間走訪，了解客戶用電需求。郭慶 攝

　　近年來，國網(wǎng)吉林省電力有限公司聚焦鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)質(zhì)效、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電需求、數(shù)智賦能優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)等7方面23項(xiàng)工作舉措，營造富有吉林特色、更加便捷高效、更加公開透明的電力營商環(huán)境。

　　簡化流程 響應(yīng)辦電更快

　　自6月1日開業(yè)以來，四平市“仁興里”沉浸式文旅街區(qū)以各類文藝演出和琳瑯滿目的商品吸引了大批游客前來游玩。

　　隨著“仁興里”街區(qū)火出圈，街區(qū)內(nèi)重慶小酥肉店的生意越來越好，老板王波決定再增加兩臺炸烤設(shè)備。8月3日，王波來到四平供電公司鐵西區(qū)供電中心供電營業(yè)廳咨詢增容事宜，客戶經(jīng)理葛新指導(dǎo)他使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了低壓非居民客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請。隨后，供電員工僅用1天時(shí)間就完成了現(xiàn)場勘查、裝表接電等全部流程。

　　“現(xiàn)在辦電真是太方便了，供電員工詳細(xì)講解辦電流程。我動(dòng)動(dòng)手指，不用跑腿，就有供電服務(wù)人員上門辦理業(yè)務(wù)。僅用了1天，電就送上了。”王波高興地說。

　　6月27日，全國首家智能互動(dòng)“4S店式”供電營業(yè)廳在長春汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建成開業(yè)。國網(wǎng)吉林電力通過“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”聯(lián)網(wǎng)通辦，進(jìn)一步簡化了居住區(qū)充電設(shè)施辦電手續(xù)，縮短了辦理時(shí)限，滿足了客戶用電需求。

　　為精準(zhǔn)服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高配套電網(wǎng)項(xiàng)目前期審批效率，國網(wǎng)吉林電力建立吉林省首個(gè)汽車行業(yè)用能數(shù)據(jù)庫，貫通吉林省工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)與電力營銷信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，根據(jù)政企共享信息超前編制供電方案，提前儲備、建設(shè)配套電網(wǎng)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目用電“即來即接”，推出企業(yè)客戶“一證辦”、居民客戶“刷臉辦”等線上服務(wù)，極大提高辦電效率。

　　近年來，國網(wǎng)吉林電力持續(xù)壓縮業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)和辦電時(shí)限，站在客戶視角改進(jìn)辦電服務(wù)，將居民客戶和享受“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶的辦電環(huán)節(jié)壓降至2個(gè)，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓降至4個(gè)。

　　優(yōu)化方案 用電投入更少

　　8月7日，梅河口市沃池食品有限公司負(fù)責(zé)人趙振龍?jiān)?ldquo;網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了80千伏安用電增容申請。梅河口市供電公司收到用電申請后，第一時(shí)間安排員工上門對接，為企業(yè)提供“一對一”服務(wù)，制定專屬供電方案并快速安裝一臺100千伏安變壓器及計(jì)量裝置等設(shè)備，為客戶節(jié)約辦電成本8.7萬元。

　　國網(wǎng)吉林電力著力營造一流電力營商環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶電力獲得感，在全省范圍內(nèi)推行160千瓦及以下小微企業(yè)免費(fèi)接電。

　　6月，大安市國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園第三期“萬頭肉牛”項(xiàng)目開工建設(shè)。項(xiàng)目業(yè)主向白城供電公司提出用電新裝申請。接到申請后，白城供電公司立即派員工上門勘查，開通辦電綠色通道，優(yōu)化配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案，全力壓降企業(yè)接電成本。該公司累計(jì)為客戶安裝1臺7000千伏安配電變壓器，敷設(shè)電纜0.4千米，架設(shè)架空線路13.37千米，安裝柱上真空斷路器21臺、戶外組合式互感器9臺。

　　“這次供電公司提供的‘三省’服務(wù)為我們節(jié)省了500多萬元。我們將這筆資金都投入到飼料配制中心和糞物自動(dòng)化利用中心的建設(shè)中。”大安市國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園負(fù)責(zé)人趙德說。

　　國網(wǎng)吉林電力持續(xù)推進(jìn)“三省”服務(wù)，明確對省級及以上各類園區(qū)、新能源汽車充換電設(shè)施、電能替代等項(xiàng)目，將投資延伸至客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，簡化辦電程序、壓減辦電流程、優(yōu)化供電方案，壓降客戶電力接入成本。自2020年1月實(shí)施“三零”“三省”服務(wù)以來，截至目前，該公司推出的相關(guān)服務(wù)舉措已累計(jì)降低社會(huì)辦電成本約16.4億元。

　　配網(wǎng)改造 供電可靠性更高

　　“往右邊一點(diǎn)，再往下一點(diǎn)……”8月11日，在長春10千伏星火線衛(wèi)明街1號環(huán)網(wǎng)柜更換工程施工現(xiàn)場，在作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人郭洪祥的指揮下，吊車將新的環(huán)網(wǎng)柜準(zhǔn)確地放置在電纜工井上。現(xiàn)場施工人員兵分3組，對接導(dǎo)線，連接接線柱，焊接環(huán)網(wǎng)柜。

　　這是長春供電公司電網(wǎng)建設(shè)和供電能力提升“百億工程”的一項(xiàng)重要施工項(xiàng)目。同一天，在長春市還有9條10千伏線路同時(shí)作業(yè)。

　　長春供電公司配網(wǎng)運(yùn)管中心檢修質(zhì)量技術(shù)專責(zé)杜海超說，為最大程度降低此次集中配網(wǎng)作業(yè)給居民生產(chǎn)生活造成的影響，該公司組織技術(shù)人員多次前往施工點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)地勘查和多方協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化施工方案，明確安全風(fēng)險(xiǎn)管控、施工隊(duì)伍組織、設(shè)備調(diào)試等細(xì)節(jié)。

　　截至目前，1790套自動(dòng)化終端已接入配電自動(dòng)化系統(tǒng)。“百億工程”項(xiàng)目的加速推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，提高配網(wǎng)故障感知、研判定位能力，縮短故障查找與修復(fù)時(shí)間，提升供電可靠性。

　　國網(wǎng)吉林電力大力推廣配網(wǎng)不停電作業(yè)，不停電作業(yè)項(xiàng)目類型綜合覆蓋率達(dá)到80%以上。配網(wǎng)線路故障明顯降低，供電可靠性明顯提升。（王彥博 吉春宇）