重慶綦南供電公司通惠供電所

　　供電所名片

　　員工數量：21人

　　服務對象：3個街道21個行政村1.49萬戶客戶。

　　服務特色：以三項制度改革為抓手，激發員工隊伍干事活力；以成為國家電網有限公司線損“百強供電所”為目標，推行臺區線損標準排查方法，持續提升線損管理水平；主動對接政府部門，做好搶修服務和小微企業報裝接電，助力鄉村振興。

　　“電線的接頭要弄牢固，絕緣包扎好。”6月15日，重慶綦南供電公司通惠供電所員工趙仕斌和王華春在綦江區文龍街道松榜村，為重慶興綦農業發展有限公司檢查用電設備運行情況，排查處理室內線路安全隱患。興綦農業發展有限公司在2020年夏季用電高峰出現過電纜燒毀故障。今年，供電員工提前上門排查隱患，保障企業今夏用電安全可靠。

　　隨叫隨到 服務鄉村產業發展

　　8月是重慶一年中最熱的時候。2020年8月5日中午，興綦農業發展有限公司建在松榜村的養豬場的室內溫度達到38攝氏度。13時許，養豬場突然停電了，豬舍的排風扇全部停轉。隨著時間的推移，豬舍里的400多頭豬逐漸躁動起來。

　　企業負責人胡安凱給通惠供電所副所長何旺打去電話。不一會兒，何旺就帶著4名同事趕到了養豬場。排查后，何旺等人發現是養豬場多臺降溫設備同時開啟，負荷突增燒壞了低壓電纜。

　　“得馬上搶修！”何旺說。雖然電纜屬客戶資產，但情況緊急，多耽誤一分鐘，養豬場就可能遭受更大損失。

　　烈日下，豬舍如同“桑拿房”，人站在里面哪怕不動彈，不一會也會滿頭大汗。5名供電員工冒著暑熱搶修，汗水濕透了他們的工作服。

　　兩個小時后，燒壞的電纜更換完畢，豬舍30多臺排風扇重新運轉起來。徐徐涼風讓400多頭豬逐漸安靜下來，胡安凱揪著的心也才放下來。“要不是你們來幫著搶修，我這幾百頭豬恐怕得熱死一大半。”胡安凱對何旺說。

　　除了搶修服務隨叫隨到，通惠供電所還為小微企業早用電、早生產提供零上門、零審批、零收費的服務。今年5月，通惠供電所用6天時間為一家水產養殖場接通了三相動力電，還安裝上動力表。企業負責人王健一次沒跑，一分錢沒花。

　　5月8日，王健用“網上國網”APP線上提交了接通動力電的申請。當天下午，通惠供電所的業擴人員就到現場勘查可接入電源，用移動作業終端編制完成供電方案，并協調電表、表箱等物資。5月14日，王健的水產養殖場接通了動力電。

　　通惠供電所供區多丘陵、山區，分布在這些區域的客戶比例達92%。為了服務農村產業發展、高山移民和飲水等用電報裝和接電，通惠供電所主動對接地方政府和村社，從2019年11月至今，累計投入電網配套建設資金110余萬元，為42戶小微企業免費接通動力電，完成355戶貧困戶、300余戶高山移民搬遷電力線路及電表的安裝、通電，為22個村的安全飲用水工程接通電源。

　　多干多得 員工干勁越來越足

　　“陳偉哥，我和你一起去清障。”6月4日，通惠供電所臺區經理陳偉準備去10千伏天萬線1至17號桿清理線路通道樹障。同事李小松得知陳偉沒有搭檔，便要求一同去。“小松，你現在積極性挺高呀。”陳偉說。“我多干點事能多掙點工分，多好！”李小松跟陳偉一起出發了。

　　兩年多前，李小松還是一名內勤員工，主要負責生產管理系統（PMS）開票、用電信息采集系統監控等工作。因為工作積極性不高，他的績效積分一度在所里的倒數幾名徘徊。

　　所長廖勇看在眼里急在心里。他利用工作間隙找李小松談心，鼓勵他多學業務，多干事。通惠供電所萬興片區負責人丁治偉主動找到李小松，給他講解線損管理、線路運維等方面的工作技巧，增強了李小松干好工作的信心。

　　2019年3月，李小松與通惠供電所簽訂績效合約書。在原有工作基礎上，他主動要求再承擔1141戶客戶的供電服務和17個臺區的低壓線路運維工作。之后，李小松還利用業余和值班時間掌握了營銷管理系統、地理信息臺區管理系統的操作方法，成為供電所的內訓師。“去年12月份，我的績效分升到了173分，比以前績效分最低的82分多了一倍還多，工資也增加了。”李小松說，他越來越有干勁。

　　今年1月，通惠供電所以績效積分制激勵員工，將星級員工考評與績效改革結合，從職業素養、理論知識、實操技能三方面考評員工技能，并將星級員工評定情況納入崗位競聘、評優評先的考評范疇。

　　到今年5月底，通惠供電所績效最高分與最低分相差系數為1.18倍，同崗位員工績效最高分與最低分相差系數為2.02倍。所內員工想干事、能干事、干成事的風氣逐漸形成。

　　總結方法 標準化排查治理線損

　　線損指標的高低體現著供電所的綜合管理水平。2020年7月14日，通惠供電所新盛片區負責人李沐桓、德勝村臺區經理文強發現10千伏天新線拉拉橋臺區日線損率最近一周都在8%至11%之間波動，便將該臺區納入線損異常治理臺區。

　　“這個臺區日線損率平常在5%左右。”文強說，臺區日線損率突然增高，主要是電表計量異常、采集數據異常、用戶竊電、線路火線接地等原因造成。

　　2020年7月17日開始，李沐桓、文強按照異常線損臺區標準化排查法，到拉拉橋臺區逐戶排查，檢查電表的準確性，巡查線路有無接地情況，并開展反竊查違工作。3天后，李沐桓和文強完成該臺區低壓線路的巡查，共清理臨近線路的樹障46處，更換故障電表3只，并查實竊電戶1戶。2020年7月20日，拉拉橋臺區日線損率下降至3.9%，恢復到正常范圍。

　　“我們總結提煉了平常排查線損異常臺區的方法，并形成異常線損臺區標準化排查方法。”廖勇介紹，這一方法包括鎖定異常、篩查問題、現場排查、問題整改、閉環管控5個環節，排查、治理線損異常臺區方便、實用。

　　2019年1月以來，通惠供電所累計查處違約用電及竊電戶40戶，追補電費及違約使用電費23萬余元；10千伏分線線損合格率、臺區線損綜合合格率均保持在100%；臺區日線損合格率超過99.8%。2020年8月至今年4月，該供電所7次入選國家電網有限公司線損“百強供電所”，員工有11人次入選公司“線損達人榜”。