今年，隨著南方電網“4321”數字化轉型工作深入推進，數字化應用(南網在線、電網管理平臺等)也隨之陸續上線投運。這些數字化應用成功投運的背后，是南網數研院運維人員堅守在崗位，默默付出的結果。他們7×24小時面對3200多臺網絡安全設備、2800多臺服務器，維護5.4PB數據中心數據所織成的復雜“數字毛細血管”，每天穿梭在40億條電量數據流中，為數字化建設及系統運行保駕護航。

　　據了解，南網數研院基礎設施運維班組主要負責機房環境、硬件設備(計算、存儲、網絡、安全設備)的日常運維服務工作，工程師只要一踏入機房，一蹲就可能四五個小時以上。

　　張曉東是該班組的網絡工程師骨干，他既要保障現有網絡設施穩定運行，又要全程參與生產環境、災備環境、研發環境、仿真環境及公有云等基礎網絡架構擴容的規劃、設計、建設和實施工作。“我們的神經時刻都繃得緊緊的，每次都是在最短時間內處置各種安全運行突發事件，每次成功處置每一次突發事件時，又覺得再辛苦都值得！”張曉東說。

　　每年的6月、9月和12月的最后一天，往往是基礎設施工程實施及運維作業的高發期。相關作業工單量大而且復雜，如果實施不當，可能帶來風險甚至故障。為此，基礎設施運維班組對方案、操作及驗證認真把關。據統計，今年上半年基礎設施運行率同比有了大幅提升，基礎網絡故障時長大幅縮短。

　　如果說基礎設施運維班組是守護系統的“地基”，那么數字化應用運維班組便是直接守護系統的“柱體”。隨著南方電網公司“4321”數字化轉型和數字南網建設工作的深入推進，數字化應用正在引領業務創新與發展，重塑電力系統功能形態和生產管理方式。目前“4321”采取網級集中部署模式，比以往“網省兩級部署”模式是一個巨大的跨越式發展，具有規模龐大、關系復雜、發布頻繁和影響面廣的特性，一旦出現故障，將可能影響南方電網公司全部所轄分子公司及所有外部用戶。在此高標準、嚴要求下，數字化應用運維班組是構建全新統一運維體系的中堅力量。

　　盧偉開從事應用運維及IT服務多年，既要保障建轉運工作過程中對用戶無感知，1000號服務質量不下降，也要確保系統在新部署模式下服務請求、問題管理、作業發布以及故障處置等方面的規范化、標準化。面對既要系統“好用”又要系統“運好”的選擇時，他們用心服務，扎實做好做細每一件事，把“單選題”變為“多選題”。

　　為了保障應用系統連續穩定運行，確保用戶體驗持續優化，數字化應用運維班組通過近3個月的建轉運試點工作，“從零開始”逐漸鍛造出了應用運維管理及實操能力，取得了階段性的突破。 (周英耀)