“我們家電表出問題了。以前，我家電費一個月100來塊錢。這個月竟然已經300多塊錢了。”11月14日晚上，湖北省五峰縣傅家堰鄉火山村村民楊芳給五峰縣供電公司付家堰供電所打去電話。

　　正在值班的副所長喻俊杰接完電話，打開用電信息采集系統，查看客戶用電數據。仔細核對用電量和臺區線損后，他立即給楊芳回了電話：“我看了系統，初步判斷不是電表故障。”“肯定是電表的問題！我請人來看過了，其他的設備都沒問題。”楊芳說。“我們明天就去檢查，一定幫您找到原因。”喻俊杰回答。

　　11月15日一大早，喻俊杰就和同事魏春紅、艾高平趕到了楊芳家。他們先查看了電表上的數據，電流和電壓都在正常值范圍內，實測電流也正常，排除了電表故障的可能性。當檢查到電熱水器時，喻俊杰和魏春紅注意到管道排布很復雜。原來，楊芳家的電熱水器和太陽能熱水器的水管為并聯，中間有個閥門。檢查后，他們發現這個閥門沒有關。前段時間天氣暖和時，太陽能熱水器的熱水夠用，楊芳就沒有啟用電熱水器。最近天氣轉冷，電熱水器啟動后，加滿的熱水會經過閥門順著水管從太陽能熱水器外溢，所以電熱水器會一直加熱燒水。電熱水器功率為2千瓦，燒一天大約用48千瓦時的電，加上電冰箱、電視等的用電量，和客戶日用電量基本一致。

　　“您家最近是不是有水漫出來？”艾高平問。楊芳回答：“確實有，下水道這幾天一直有水漫出來的聲音。我還問過來檢查的師傅，他們說這是正常的。”幾名供電員工松了口氣——看來問題就出在熱水器上。艾高平關緊閥門，流水的聲音消失了。“我們檢查完沒有發現別的問題，應該是熱水器的原因。您先觀察下，再有問題隨時聯系我們。”喻俊杰說。

　　11月15日19時，喻俊杰再次接到楊芳的電話：“我看了電表，現在很正常，是我誤會了，還讓你們專門跑一趟，謝謝你們！”