“220千伏興隆變電站一二次設備在線巡檢完畢，全站設備運行正常。”1月7日，山東濟南供電公司監控員王鵬應用新一代集控站主輔設備監控系統，對興隆變電站開展標準化巡檢。“新一代監控系統為二次設備故障預判和智能診斷提供了技術支撐。站內設備關鍵數據及運行參數如有異常，我們都能實時監測并處置。”濟南供電公司運檢部副主任李琮說。

　　2021年，濟南供電公司扎實推進國家電網有限公司戰略落地，落實國網山東省電力公司要求，加快推進電網高質量發展，持續優化電力營商環境，全面助力當地經濟社會高質量發展，為濟南建設新時代現代化強省會提供堅強電力支撐。

　　電網建設再提速 電力供應更可靠

　　1月6日中午，在濟南新舊動能轉換起步區110千伏后陳變電站施工現場，40多名施工人員爭分奪秒，開展消防水池鋼筋綁扎及模板支設等施工作業。作為濟南供電公司重點電網建設工程，這座110千伏智能變電站計劃于2022年8月建成投運，屆時將承擔起為濟南新舊動能轉換起步區大橋片區供電的任務。

　　“我們已經提前完成綜合樓內電纜溝、圍墻基礎等施工任務，現在正在建設消防水池、站內電纜溝。”濟南供電公司項目管理中心業主項目部項目經理張營說。

　　濟南供電公司堅持“寧讓電等發展，不讓發展等電”，適度超前加快電網建設，為經濟社會發展當好先行官。2021年，該公司主動適應城市發展定位，成立電網建設工作專班，主導編制濟南市“十四五”電力專項規劃；全年投產23項輸變電工程，新投變電容量292.5萬千伏安、線路長度524.78千米，分別比2020年年底增長297%、940%。同時，該公司加快世界一流城市配電網建設，新建及改造10千伏線路546.2千米、配電變壓器655臺，配電自動化標準化配置率提升至93.88%，全市供電可靠率提升至99.9801%。

　　濟南供電公司還將數字化作為電網轉型升級和企業創新發展的重要抓手，將物聯網、云計算、人工智能等技術深度嵌入生產、經營與管理，促進戰略性新興產業拓展升級。

　　營商環境再優化 客戶辦電更省心

　　1月5日上午，濟南供電公司員工來到山東宏泰物業發展有限公司，為客戶開展安全用電檢查。

　　2021年，濟南供電公司全面實施“在泉城、全辦成”優化電力營商環境奪標行動，以滿足客戶需求為目標，為客戶提供“網上國網”APP、營業廳等線上線下多渠道預約服務；在業擴報裝關鍵環節設置黨員示范崗、客戶經理黨員先鋒崗、低壓臺區經理服務示范崗，打造金牌服務團隊。

　　圍繞滿足重點項目和重要客戶用電需求，濟南供電公司建立24小時實時聯系溝通機制和常態跟蹤服務機制；依托工程建設項目審批平臺與電力業務系統，實時收集項目審批信息，提前組織實施配套電網建設，保障重大項目和重要客戶及時用電；簡化業擴報裝流程，高、低壓業擴環節分別精簡至3個、2個以內，為申請容量在160千伏安及以下的小微企業提供“三零”服務；推進線上服務，“網上國網”用戶突破110萬人。

　　2021年，濟南供電公司以優質高效的供電服務助推地方經濟社會發展，為136項省市重點項目順利送電；全年累計完成高壓、低壓業擴報裝26.27萬戶，總容量628.45萬千伏安，同比增長23.44%。

　　服務方式再創新 客戶用電更安心

　　1月6日，濟南供電公司天橋供電中心客戶經理、柳行區域網格管理員徐家樂和李帥來到柳行區域開展走訪服務。他們在走訪時發現小柳行頭社區一戶居民家中表后開關有燒損痕跡。為保障客戶用電安全，他們及時更換了表后開關。“供電服務真給力，有人上門給解決問題。”社區居民韓興斌說。

　　2021年，濟南供電公司不斷創新服務方式，深化“互聯網+”服務，推廣“網上國網”APP等線上服務渠道，實現購電交費、電子賬單、電子發票等全業務線上辦理，推動政企信息共享共用，實現政電業務“一網通辦”，真正讓客戶體驗到足不出戶辦電的方便與快捷。該公司將供電服務網嵌入社區行政網格，形成“服務有網、網中有格、格中有人、人司其責”的模式，暢通用電服務“最后一百米”。

　　濟南供電公司堅持以解決城區服務痛點、難點為原則，以公用變壓器臺區為基礎單元、以同一街道的2～3個完整社區為服務單元，構建“一專多能”臺區經理低壓服務網格。臺區經理負責城區客戶營配綜合服務，提供抄表收費、業擴報裝、運維檢修和故障搶修等供電綜合服務，實現“一網全責、一專多能、一站服務、一次就好”。該公司還服務全社會節能提效，2021年共推動實施電能替代項目185個，替代電量23.99億千瓦時，相當于減少散煤燃燒96萬噸，減排二氧化碳239萬噸，助力大氣污染治理，以實際行動讓泉城天更藍、空氣更清新。