1月6日，遼寧大連金州新區供電公司數字化業務融合中心投運，標志著大連供電公司實現縣區供電公司“現場一支隊伍、作業一臺終端、服務一次到位”目標。

　　2019年以來，大連供電公司明確加強卓越績效管理工作方向，構建新型電力系統，規劃打造基礎設施智能化、生產消費互動化、信息流動充分化、黨建引領超前化的能源信息深度融合網絡，全面推行“市-縣-所”一體化卓越績效管理模式，全方位提升企業綜合管理水平和服務質效。

　　應用智慧系統 建設堅強電網

　　2021年12月17日晚，遼寧南部地區突遇雨雪冰凍天氣。大連500千伏紅瓦1號線多維覆冰監測預警系統立即啟動，實時監測輸電線路覆冰情況，為大連供電公司應對外部環境對輸電線路的影響提供參考。

　　500千伏紅瓦1號線是遼寧地區首條智慧輸電線路，應用了雷電、臺風監測預警系統及無人機自主巡檢和動態增容技術等大連供電公司的近10項技術創新成果。該線路配置了18類188套智能設備，對核電送出線路運行狀態開展空天地全方位監控、檢測。

　　2020年年底建成投運后，該線路隱患排查發現率提高1.56個百分點，智能巡檢占比達到80%，消缺速度提高300%，線路保持零故障運行。

　　2021年，大連供電公司構建“立體巡檢+集中監控”輸電運檢新模式，利用人工智能識別技術，實現外力破壞、山火等隱患報警工單主動推送，2021年避免外力破壞事故65次。該公司還完成了2040條配電線路自動化建設，自動化覆蓋率由2020年的74%提升至85%。

　　推行數字化業務 提升服務水平

　　2020年6月份，大連供電公司把金州新區供電公司確定為基層卓越績效管理示范點，圍繞“電網一張圖、數據一個源、業務一條線、應用一平臺、作業一終端”建設目標，開展數字化供電公司試點建設。

　　經過6個月的建設，金州新區供電公司實現了智能融合終端、配網自動化、智能電表高速電力線載波模塊全覆蓋，業擴平均接電時長達標率、電費回收率均達到100%，電網生產管理水平和客戶服務水平顯著提升。

　　“以前辦電得專門去營業廳，現在只要提供身份證，工作人員直接上門服務，連合同都能現場打印簽字。”提到不久前的辦電經歷，家住金州區向應街道的客戶劉惠卿說。

　　金州新區供電公司還探索開展數字化供電服務，部署臺區智能融合終端，讓供電所配電網運維工作更加智慧；聚焦基層現場工作中的痛點、堵點和難點，將各類業務系統和現場作業移動應用融合，實現基層業務線上集中處理、報表自動生成。

　　2021年，大連供電公司研發“e電通”商務平臺，全面深化數字化轉型。該平臺可直接辦理電力施工、綜合能源服務等業務。該公司在此基礎上構建了客戶“數字孿生牽引+快速運維響應+用能診斷優化+金融保險托底”一站式變電站智慧運維服務體系，為客戶變電站運行維護提供更優質的服務。

　　推進業務融合 促進管理提升

　　2021年，大連供電公司圍繞地區經濟發展水平和電網建設情況，打破專業壁壘，深入推進專業融合。

　　“我剛掛電話不到10分鐘，你們就到了。你們的供電服務真是高效！”2021年5月1日晚，大連市中山區秀月街的居民郝軍對中山供電分公司搶修人員說。當天19時9分，郝軍報修說家里的空氣開關跳閘。19時17分，中山供電分公司搶修人員到達現場，快速幫客戶處理了故障。

　　此前，中山供電分公司營配專業實行分離管理，兩個專業工作銜接有時“斷檔”，搶修服務效率有待提升。2021年年初，中山供電分公司強化專業管理，推進營配專業深度融合，集中管理、統一調配兩個專業的業務、人員，優化工作流程，進一步提高服務質效。

　　2021年，大連供電公司全面推行生產、營銷、財務等18個專業部門聯合辦公模式，集中力量為客戶現場辦理用電報裝業務，提高“獲得電力”水平，優化電力營商環境。該公司全面推行卓越績效管理，實現了“數據一體融合、流程一體運轉、工單一體驅動、崗位一體協同、創新一體行動、黨務業務一體融合”的目標。